Retirar a faixa do Facebook do EX117

Finalmente, a Motorola liberou a atualização do firmware para o Motokey EX117. Dois colegas postaram a informação em seus comentários neste blog. Obrigado Guillermo e Nanda!

Como sugestão do próprio Guillermo, fiz este post apenas para “redistribuir” a informação já postada por ele. Vou tomar a liberdade de fazer alguns comentários.

Para fazer a atualização, é preciso baixar o Software Update da Motorola. Este programa pode ser obtido neste link. Caso você não confie em links de terceiros, vá para a página da Motorola em: http://www.motorola.com.br.

ATENÇÃO: a partir deste ponto, se você decidir fazer o update é por SUA CONTA E RISCO. Eu não me responsabilizo por danos em seu aparelho.

  • Na página que surge, no lado “Motorola Mobility” (em vermelho), siga o link “suporte“, logo abaixo;
  • No painel da direita, procure por “Atualização de Software e Drivers“;
  • Clique em “Atualize o seu produto“;
  • No menu “Selecionar”, selecione “Retail” em “Escolha uma operadora”;
  • Em seguida, selecione o modelo “EX117” no menu seguinte;
  • Clique na seta laranja no final da página;
  • Leia as etapas de atualização e clique em “Li a Etapa 3 sobre mídia de terceiros“, caso concorde;
  • Caso concorde, a seta laranja será habilitada para o download.

Vão aqui os primeiros comentários. Faça o download em uma máquina Windows, pois o software de atualização não roda em Plataforma Mac. Outro detalhe importante: o seu celular não pode ter qualquer logomarca de operadora (Claro, Vivo, Tim etc.) durante a inicialização do aparelho (quando se liga o celular). Caso tenha, a atualização não é a RETAIL. A versão “Retail” é apenas para telefones que não apresentem qualquer logomarca. Não recomendo tentar a atualização do seu celular com a versão Retail caso ele  seja de alguma operadora, mesmo que o software de atualização não acuse a diferença. Este detalhe é importante, pois o firmware para cada operadora é diferente e pode inutilizar o seu celular. Portanto, sugiro que não forcem a barra.

Após baixar o software que fará a atualização do seu celular, instale-o em seu computador. Basta executar o arquivo “Motorola_Software_Update.exe”. Ao final da instalação, um ícone “Motorola Software Update” surgirá na sua área de trabalho. Para quem tem Windows 7, este ícone provavelmente estará com um “escudo” junto ao ícone. Isto indica que o sistema de segurança do Windows identificou que se trata de um software de terceiros baixado pela Internet. Assim, para rodá-lo, sugiro que clique com o botão direito do mouse sobre o ícone. Surgirá um menu de opções. Selecione “executar como administrador”. Isso dará privilégio de acesso à Internet e outros recursos/áreas do sistema sem que mostre uma mensagem de erro, aviso ou faça uma saída inesperada do programa.

Uma vez rodando o Software Update, ele solicitará que se conecte o celular na porta USB do computador. Dois cuidados importantes:

  1. Evite utilizar um cabo USB vagabundo para fazer este processo. Se possível, utilize um cabo original de dados. Sei que pode parecer preciosismo da minha parte, mas já tive sim problemas em outros aparelhos. Pior do que não atualizar, é correr o risco de corromper algum dado no processo de upload do arquivo de atualização para o seu aparelho.
  2. Tenha o seu laptop, se for o caso, conectado a uma fonte de energia. Se notar oscilações de luz, evite usar o desktop para fazer a atualização.

Ao conectar o celular na USB, se for a primeira vez, levará alguns minutos para ele instalar o drive apropriado para o aparelho. Aguarde ele informar que está OK. Na tela do seu celular, surgirá três opções de conexão com o computador. Selecione a que diz “Porta COM“. Se tudo correr bem, a tela do Motorola Software Update em seu computador apresentará o IMEI, número do modelo e Operadora.

Em seguida, o software passará por três etapas: Conexão (Connect), Verificação (Check) e Atualização (Update). Aqui, pode ocorrer um problema de conexão à Internet, ainda que você esteja conectado. É preciso alterar uma configuração do Internet Explorer. Mesmo que você use Firefox, Chrome ou outro navegador, é preciso alterar esta configuração no Internet Explorer. Para quem tem a última versão (IE 9):

  • Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do navegador;
  • No menu que surge, selecione “Opções de Internet”;
  • Na janela que surge, clique na aba “Conexões”;
  • Clique no botão “Configurações de LAN”;
  • Retire (desabilite) a opção “Usar script de configuração automática”;
  • Clique em OK.

Sem esta alteração, o software da Motorola não conseguirá se conectar.

Siga os passos que vão surgindo na tela. Ao final da PRIMEIRA PARTE do processo de Update, ele pedirá para você desconectar o celular da USB e desligar o aparelho. Depois, pede para MANTER pressionada a tecla de volume e conectar o celular à USB. A tecla de volume à que o programa faz referência, no caso deste aparelho, não é a tecla de navegação direita. É a tecla maior, no canto superior direito, identificada por um “ponto”. Para quem está acostumado a usar o aparelho, é a tecla de MENU. Logo, mantenha essa tecla pressionada ao ligar novamente na USB. Não saia do programa de Update da Motorola. Mantenha-o aberto o tempo todo.

O programa identificará o telefone novamente. O seu aparelho ficará com a tela escura. Assim que a barra de progressão surgir no seu computador, você poderá soltar a tecla do celular. Isso indica que o telefone foi corretamente identificado. Neste momento, começa a SEGUNDA PARTE da atualização. Esta parte é a mais crítica e fará a substituição do firmware do seu aparelho. NÃO DESLIGUE OU DESCONECTE O SEU APARELHO DURANTE ESTE PROCESSO.

Ao final da atualização, o programa pedirá para fazer o registro do seu aparelho para atualizações no futuro. Eu não consegui cumprir esta etapa. De qualquer forma, saí do programa de atualização e desconectei o aparelho. Inicializei o celular e a tela do Facebook foi retirada.

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744 pensamentos sobre “Retirar a faixa do Facebook do EX117

  1. Eu não consegui, porque diz assim: O Motorola Software Update não pôde conectar-se ao servidor para finalizar a atualização do software. Possíveis causas: manutenção do servidor ou configuração de rede.

    O que faço?

    • Olá, Humberto. Eu gostei, pois eu não uso o Facebook nele. Portanto, a área livre deixa a tela menos poluída. O botão “Facebook” faz o que fazia antes. Abre a tela para postar algo no seu Face. Aparentemente, o som ficou mais forte. Tomei o maior susto quando recebi um SMS com o perfil “Externo” ativado. Ficou bem alto. A parte “ruim”, por assim dizer, foi que a parte onde ficava o banner do Facebook ficou meio sem uso. Literalmente só tiraram o banner. Não reposicionaram nada ou alteraram a fonte das letras. Quando existe uma notificação de mensagem ou ligação recebida, aquela barra que antes aparecia sobre o banner do Facebook agora aparece na parte inferior da tela. As notificações do Facebook ficaram incorporadas a essa barra de notificação. O antigo banner desapareceu de vez. Não está nem como “opção” para se ligar ou desligar na tela. Mas eu estou muito satisfeito. Principalmente porque eu posso ver o papel de parede que eu escolher, ficar com um tela menos poluída e por poder manter este celular com 3-chips e teclado qwerty. Não testei o vídeo, de maneira que não sei se tem algum problema de resolução como reportado em outro comentário aqui no blog. Mas, como tudo na vida, não dá para agradar a gregos e troianos.

    • oi Daniel Consegui tirar a faixa do Face.
      Muito obrigado pelas dicas.
      MAs o programa existe uma pegadinhas em relação a propria atualização que não conseguiu tente outra vez.
      Desligar o telefone é so tirar o cabo e conectar ouitra vez e apertar o menu do celular.
      Demorei a tarde toda pra entender isso mas deu tudo certo.
      AGORA VOU PODER COLOCAR A MINHA FOTO NA TELA O GLORIA.

  2. daniel, estou tentando fazer a atualizacao em meu cel, mas na hora de conectar o cabo USB o sistema so localiza o IMEI, mas nao localiza o modelo, nem a operadora. e aparece a mensagem na tela a direita “Não há atualização de software atualmente disponível para o seu celular”. Preciso retirar os chips do celular? sera que tem alguma coisa a ver com o meu aparelho que veio de Miami? qual a sua sugestao?

    • Humberto, acho que o seu aparelho cai naquele problema do firmware novo não estar disponível para ele. Só o fato de ter sido comprado nos EUA, com certeza não é o mesmo firmware do nacional. Se você ir ao website da Motorola e tentar, por exemplo, baixar o update para um EX117 da Claro, ele simplesmente não está na lista. Que dirá de um aparelho comprado nos EUA. Eu mesmo não consegui fazer a atualização de um aparelho Motorola Android que tenho para a versão 4.0 (ice-cream sandwich), apesar dessa atualização existir para o mesmo modelo vendido nos EUA. As atualizações são bem específicas.

  3. obrigado amigo pelas dicas, realmente funciona. consegui retirar essa tarja do facebook q tanta incomoda. Só uma observação sobre essas dicas acima q vc deu: “•Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do navegador;
    •No menu que surge, selecione “Opções de Internet”;
    •Na janela que surge, clique na aba “Conexões”;
    •Clique no botão “Configurações de LAN”;
    •Selecione a opção “Usar script de configuração automática”;
    •Clique em OK.
    Na própria janela do programa de atualização mandou q eu DESMARCASSE a opção “usar script de configuração automática” e eu fiz assim e deu certo. Abraços a todos.

  4. Bom dia Amigo Daniel !
    Venho aqui novamente, para lhe dizer que consegui seguir todos os passos, e finalmente excluir a tarja do meu celular.
    Quero agradecer-lhe muito, pois estou muito feliz agora com meu aparelho.
    Deus Ilumine Você, sempre !! E que continue assim, sempre ajudando seu próximo, o Mundo necessita de pessoas assim como Você !!!
    Forte Abraço.

      • olá Daniel, tbm consegui fazer tudo q vc ensinou aq, configurei a internet em claro e tim, sempre troco e nunca deu erro e tirei o banner da tela, só q no meu notebook, sempre diz q há uma nova atualização de software para motorola, vc deseja aplicar e eu fico sem aber se faço ou não, vc pode me explicar melhor sobre isso…o program de quando baixei q fica mandando esse aviso.

  5. Ola amigos, já tentei fazer todos os passos que sugerem, só que quando conecto o cabo usb no pc ela reconhece, só que depois aparece a seguinte msg no programa da motorola : O Motorola Software Update não pôde conectar-se ao servidor para finalizar a atualização do software. Possíveis causas: manutenção do servidor ou configuração de rede. E agora o que faço???

  6. Olá pessoal,

    A minha dúvida não tem nada a ver com o item facebook,mas eu queria saber como faço pra fazer com que meu numero apareça e não fique restrito. Alguém sabe???

    Grata.

  7. Será que não tem como disponibilizar o firmaware já atualizado para download? Assim quem não tem os celulares brasileiros poderão realizar a atualização através de outro metodo.
    Grato

  8. Caraaaa! Vc é demais! Milhões de vezes obrigada! Ficou muito bom o celular sem aquela faixa horrorosa! Nossa, muito obrigada mesmo! Se vc permitir, vou divulgar seu blog com essa dica, muito legal de sua parte pensar nos outros, compartilhando essa informação. Valeu mesmo! :D

  9. Olá Daniel!!!
    segui a risca todos os passos que vc sugeriu e deu certinho, finalmente me livrei daquela tarja horrorosa do facebook.
    Muito obrigada!!!!!!!!!!!!!!!

  10. Nossa muito obrigado pelas informações que foram muito uteis, fiz tudo como você explicou e o programa sugeriu e no fim deu tudo certo consegui tirar o atalho do facebook da tela inicial. obrigado.

  11. Oi tenho dúvida sobre quanto a questão da operadora, pq vc disse que para usar o opção retail não tem que mostrar o nome da operadora, mas no meu caso aparece os 3(vivo, tim e oi) o que faço? Eu tiro os chips? Ou existi alguma opção no celular que tirar o nome da operadora? Estou ansiosa para fazer e ver sair essa tela do face da frente da minha foto rsrrs.

    • Valéria, os nomes que aparecem com o celular já ligado é normal. Trata-se da identificação dos sinais de celular. A questão da LOGOMARCA da operadora que surge DURANTE A INICIALIZAÇÃO é à que me refiro. Desligue o celular e ligue novamente. No momento que ele está “bootando”, surgirá uma logomarca, caso o seu aparelho tenha sido comprado de uma operadora em específico. Apenas nesse momento. Depois, ela desaparece e surgem as TRÊS operadoras (caso você tenha 3 SIMs) com sinal disponível na sua área.

  12. Ola Pessoal, tive olhando muito esse post e o anterior sobre o EX 117 mas nao tinha comentado ainda, no meu caso funcionou perfeitamente a atualização, no pc do meu irmao (celular da cunhada) deu tudo certo, se nao me engano apenas pediu atualizaçao do net framework 2.0, ok, hoje peguei um EX 116 de Logo da Tim de uma amiga e procedimento eh quase o mesmo no mesmo site da motorola apenas selecionar a operadora Tim no caso, modelo EX 116 e baixar o software, atualização feita normalmente como mencionado neste tutorial e funcionando perfeitamente, no post menciona nao escolher Retail para ex117 sem logo, nao baixei a versao Retail sem logo, mas percebi e creio que seja o mesmo programa, pois nao ha diferença alguma entre ambos, atualizaçao feita no EX 116 e funcionando perfeitamente!!
    Obrigado

  13. Também comprei um EX 117 e queria tirar ,essa tarja do face,da tela inicial ,,li as sugestões acima mais tenho medo de não conseguir e danificar meu aparelho.

    • Segue Tutorial amigo, se for de alguma operadora, busca por ela, se nao for (se for limpa a tela de abertura do celular sem logo de operadora) vai em RETAIL, tem sim todas opçoes hoje mesmo usei

  14. Agora deu certo,não sei pq,mais não tava aparecedo a opção do ex117,desliguei o meu pc e tentei de novo,estava lá,de qualquer forma saio a imagem do face,agradeço a atenção!

  15. é impressionante a falta de preparo das empresas que vendem celulares. Hoje quando adquiri este aparelho de celular a vendedora não sabia se quer me dizer em quais aparelhos eu poderia usar dois chips ou mais. Dai pra me ajudar chego em casa, entrego o aparelho ao meu esposo que usa e muito o celular para trabalhar, uma vez que é prestador de serviços e ele me diz: Amor tira o negócio do Facebook pra mim.
    Até ai tudo bem, o problema foi conseguir.
    Eu estava desde as 11 hs da manha tentando.
    Obrigada pelas informações. muito uteis.
    vale ressaltar que onde comprei o aparelho a menina sabia me informar nada sobre celular, porém tudo sobre garantia estendida,

  16. Nossa, feliz a mil,,,Aliás vou avisar a vendedora da loja que comprei o celular, ela tentou tirar pra uma outra cliente e não conseguiu sozinha, nem com o atendente da Motorola.Ela me avisou, mas comprei mesmo assim. Entrei logo na net pra tentar uma ajuda.. Achei o DANIELLLLLLLLL…parabéns ótimo tutorial…GRATA

  17. Rapaz… não teve jeito não…
    Fica uns 40min processando o “2check” e ao final alega que nao pode conectar-se ao servidor… Estou como administrador (configurações) bem como desabilitei a paradinha do script, e NAADA!! kkkk
    Alguem passou (passa) por isso?

    • Adriano, experimente desabilitar o seu antivírus temporariamente. Principalmente o sistema (firewall) que monitora a conexão de Internet.

  18. Pessoal, eu segui rigorosamente os passos citados aqui e os do programa. Deu super certo! Está muito objetivo, basta fazer exatamente dessa maneira. Obrigada!!!!!!

  19. Passando só para agradecer suas dicas Daniel…
    Realmente foi muito útil e a forma que vc passou foi muito bem explicada….
    Obrigado mesmo amigo e tudo de bom pra ti!!!

  20. valeu cara, obrigado, eu consultor da vivo do seguimento corporativo, e tem exatos 3 dias que vim de um treinamento na motorola, e eles informaram que para esse aparelho na tinha atualizaçao valida ainda, poremmmm mais uma vez. passamos na frente dos fabricantes. eu estou mandando o link para um colega da propria motorola que tambem tem um ex117 e nao consegue tirar a tecla do façe, vou mandar pra ele e ver o que ele diz, mais diinate mao obrigado..

    ass

    DINARCLEY SILVA

    • Provavelmente o seu computador tem vários usuários. Ou você se loga no Windows com uma conta de administrador ou você pede a quem tenha uma conta de administrador para digitar a senha dele(a). Eu sugiro usar um computador com apenas um usuário cadastrado.

  21. Daniel, todos os proprietários do Motorola EX117 estão em dívida com você – a sua iniciatva e interesse pela resolução deste inconveniente foi fundamental para que nós mantivéssemos a esperança neste aparelho, que é bom, mas começou com o pé esquerdo.

    Além da felicidade de agora poder ver meu papel de parede, outra correção esperada, mas que não foi mencionada é a escolha de músicas como toque para cada SIM, que antes “bugava” com os SIMs 2 e 3 (creio que seria legal adicionar isso no post).

    Bom, se quiser abraçar outro desafio, sugiro a remoção dos jogos demo pré-instalados do Samsung GT-C3520, pois com eles ocupando todo o espaço do celular fica impossível adicionar novos aplicativos…

    • Que eu saiba não, Anderson. Pois foi feito pela própria Motorola (tipo um “update” ou “recall” do produto). O problema é que a atualização corre por sua conta e risco. Se durante o processo, o telefone se inutilizar, a Motorola não se responsabilizará por isso. Pelo menos é o que está no termo que você concorda antes do procedimento de atualização.

  22. Cara valeu , eu fiz mas não precisou disso : Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do navegador;
    •No menu que surge, selecione “Opções de Internet”;
    •Na janela que surge, clique na aba “Conexões”;
    •Clique no botão “Configurações de LAN”;
    •Selecione a opção “Usar script de configuração automática”;
    •Clique em OK.

    Tema algum broblema ?
    A tarja do face não esta mas na frente da tela.

    • Não, nenhum problema. Esse trecho é só para garantir que não está marcada a opção de script automático. Normalmente, ela já vem desabilitada.

  23. Daniel você é o cara! Realmente dá certo, e temos muito a lhe agradecer por nos ajudar e ainda sem ganhar nada em troca. Valeu mesmo, vou divulgar seu blog pra que outras pessoas também tenham a oportunidade de resgatar o celular, que é otimo, mas deixava a desejar com a tela de facebook. Obrigada, desejo todo sucesso a você!

    • Oi, Sandra. Quase certeza de que o seu aparelho é de alguma operadora (Tim, Claro, Oi, Vivo etc.) ou foi comprado no exterior. Para esses modelos, não tem atualização. Só para o “sem operadora” (Retail). Estas atualizações são muito específicas.

      • Para esses modelos tambem tem atualização sim, é só ir pela operadora que é o aparelho e buscar o software

  24. Oi Daniel, consegui tirar a barra do facebook, mas ás vezes, aparece essa mensagem no celular “”Erro de arquivo, restaurar padrão”. O que será isso? Será que deu algum problema no celular? Obrigada. Marcia

  25. Ola eu queria perguntar porque o meu agora vive aparecendo ” Enviando mensagem de texto” sem eu nunca enviar uma mensagem. Queria saber como faço para isso parar. Obrigada.

  26. Olá Daniela, fiz o dawnload e abriu uma janela dizendo “lamentamos mas a pagina q vc solicitou não pode ser encontrada”, o dawnload não foi concluído e não aparece na área de trabalho, oq eu faço?

  27. Eu comprei este celular no sábado passado e, sinceramente, a única coisa que me incomodava era a faixa do Facebook, que nem era tanto assim, mas depois que li isso e segui os passos, estou completamente satisfeita com o celular. Muito obrigada, e espero que continue dando essas dicas maravilhosas e espalhando para as pessoas de modo que elas tenham a liberdade de fazer o que querem com seus celulares, sem precisar estar presas as condições do aparelho! Agradeço mesmo!

  28. oi marco tudo bem, fui tentar seguir seus passos,baixei o donlood da retail para o ex117 só que, quando abro o donlood aparece uma pagina da microsoft,estou fazendo algo errado, antes de abrir o donlood tenho que instalar primeiro,como faço? até aqui obrigado.

  29. Não consegui,aparece a seguinte mensagem:
    Não há atualização de software atualmente disponível para o seu celular.
    O que fazer?

  30. Deu certo! Só tem uma coisa ainda chata: toda vez que inicializa o celular, a tela do Facebook abre, mas nada em comparação a aquela coisa chata no wallpaper.

  31. Poxa, comprei o meu alternativo, vindo de fora, a atualização não funciona com ele, aparece o IMEI, mas nao aparece operadora nem numero, alguma alternativa surgiu? Obrigado! Abraço!

  32. Caro Amigo,
    Excelente descrição de como retirar. Vc foi melhor que muito manual. Fiz seu procedimento e deu 100% certo. Muito obrigada e parabens pelo seu talento em ensinar.

  33. Daniel, por favor me socorre!!!
    não sei se é ignorancia da minha parte, porém não consigo achar a “opção de internet” para desabilitar…
    Por favor me ajude….

  34. Valeu Daniel, obrigado! Funcionou, segui as tuas dicas e deu certo, consegui me livrar dessa horrívelllll tarja do facebook, nada contra o facebook + ficar obrigado a ter uma tarja incomodando o tempo todo na tela do celular ninguém merece. Valeu.

  35. Olá, agora consegui, tive que instalar o Net Famework 2.0 primeiro para conseguir fazer o dawnload do programa, mas depois so segui os passos deu tudo certinho…Obrigada por disponibilizar a ajuda!

  36. Bom dia Daniel!
    Vc pode me enviar por e-mail o procedimento para eu retirar essa faixa azul do facebook do meu celular EX117?
    Obrigada, estou aguardando…

  37. Ainda não cosegui tirar a faixa,continua aparecendo a informação que não tem atualização disponível.
    Daniel,pode me ajudar?

  38. Daniel, por favor, pelo amor de Deus me ajude! Ainda não consegui tirar essa tarja do Facebook do meu motorola EX117, li todos os seus comentários acima e ainda não entendi. Tem como fazer um passo a passo mais detalhado de onde devo clicar/entrar para tirar essa tarja? Desde já agradeço!

  39. Obrigada Daniel pelo os procedimentos, ficou sem a faixa do facebook….eu estava meia desanimada, mas com a sua ajuda deu certinhdo….Valeu

  40. Daniel,pode me passar seu msn por e-mail para verificação,o porque não estou conseguindo passar da etapa 2 check.
    Obrigada.

    • Boa noite Andréia, não tenho certeza quanto a sua duvida ,mas posso lhe dizer q levei um suado pra conseguir fazer sozinha essa atualização,rsrsrs, mas segue como o Daniel falou, na segunda etapa, check, vc tem q usar o Internet Explorer e fazer as mudanças como explicadas ali, mas tem q ser no Internet Explorer….espero q isso ajude!

      • Boa tarde Monica,segui todas as etapas,modifiquei no internet explore,acontece que quando abro o Motorola Software Update,reconhece o celular,saindo do passo 1 connect segue para o passo 02 check,daí aparece essa mensagem:
        Não há atualização de software atualmente disponível para o seu celular.
        Verifique mais tarde se há atualizações ou podemos notificá-lo quando uma nova atualização estiver disponível. Selecione Registrar para receber notificações de atualização automaticamente.
        Não segue para o passo tres pq informa que não tem atualização disponivel.
        Obrigada pela atenção.

  41. Prezados,

    Tenho recebido algo em torno de 800 a 1200 hits por dia por conta dos posts sobre o EX117. Não tenho condições de responder a cada um dos comentários. Eu fiz o melhor que pude para deixar os procedimentos para retirar o banner do FB o mais detalhado possível. Se não estão conseguindo, peço que leiam os comentários de outros colegas nos quatro posts que existem aqui no meu blog sobre o EX117. Caso ainda assim, nenhum outro colega poste alguma informação extra, procurem o suporte da Motorola. Vocês têm o DIREITO de usufruir deste serviço como consumidores de seus produtos.

    O suporte via chat da Motorola pode ser acessado por este link.

    Às pessoas que postam os seus agradecimentos, deixo aqui o meu muito obrigado pela gentileza e visita ao meu blog. Vou parar de responder um a um, mas isto não significa que não estou lendo ou que não aprecio o reconhecimento. É realmente uma questão de tempo para dar conta de tudo e de todos.

    Abraços! :-)

  42. caraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaalh-o to muito feliz, obrigado daniel *-* o facebook realmentesaiu daminha tela, gráças a ti , obrigadãomermo véio *-*

  43. Messiânico Daniel, boa tarde!

    cara, muito obrigado pelo “passo-a-passo” de como atualizar o ex 117 e tirar o logo do facebook da tela… Acabei de fazer e me livrei deste “presente de grego”… Estou satisfeito com o celular: não tive problemas com o encaixe do 03º chip, não veio com defeito no som, a bateria realmente dura pouco, mas para o que eu preciso (fazer ligações usando bônus de pré-pago, passar mensagens e checar e-mail), tá show… Melhor ainda com as dicas que vc, gentilmente postou…
    Mais uma vez muito obrigado! A MOTOROLA devia te contratar como consultor técnico, pq vc dá de 10 a 0 na moçada do atendimento deles…

    Abs!

    Luciano

  44. Boa noite Daniel!
    Você pode informar como colocar o 3º chip na parte lateral? No meu aparelho ele não fica fixo e não consigo fechá-lo.
    Estou pedindo esta informação, pois já tentei todas as posições e ele não fica no lugar.

    Grato

    • Creio que vc precise de fato empurra-lo até escutar um clique. Eu tambem tive esta dificuldade, porem ao empurra-lo até o fim deu certo (use uma pinça ou outro objeto que te auxilie empurrar até o fim)

  45. Boa noite,
    Fiz tudo que foi dito no seu site ate o momento de conectar o celular ao computador pelo cabo usb e optar por porta com. porem o programa disse que nao tinha atualização. fiz a mudança no internet explorer e tb abri como administrador e nada adiantou. Queria muito retitar a faixa do fb e nao estou conseguindo. ja instalei o programa em 3 computadores diferentes e o celular nao avançou atem do momento em que coloco o cabo usb, sempre o programa pede para finalizar. (em todas as vezes ele leu o numero de serie do IMEI). Por favor me ajude a retirar esta tarja que atrapara a visualização.

    Grato

  46. Daniel, muitíssimo Obrigada!
    Segui todos os passos e deu tudo certinho.
    A faixa SAIU graças a Deus!!! rsrss hihihi°°°
    E a vc também. Esto mt feliz de não ver só meus olhos na foto ^^
    Desejo tudo de bom pra vc e que sua inteligência supere cada vez mais.
    Valeu!!!! abç

  47. muito boa sua dica vey…
    fiz isso no aparelho do meu sogro e, de primeira, funcionou direitinho.

    muit aboa mesmo. parabéns pelas dicas.

    abrç.

  48. Obrigado Daniel…tudo perfeito…ressaltando o bug na escolha do toque do chip 2 e chip 3…antes tocava o mesmo…agora da p. escolher….só nao consegui achar onde restringir meu numero nas ligações.

  49. Bom dia, Daniel. O meu EX117 é importado e realmente não aparece atualizações para ele. Tem algum jeito de fazer a atualização e tirar essa faixa ridícula do Facebook do meu celular?

  50. Boa tarde Daniel… queria saber de vc ou de algum usuario do ex 117 se depois da atualização pra retirar o FB a bateria fica igual ou com menor ou maior duração…… pois se ficar com menos prefiro deixar o fb……..e se pra atualizar precisa retirar o cartão micro sd e os 3 SIM…….pois ainda não adquiri os 3 SIM das operadoras……mas quero tirar o fb o mais rapido possivel. aguardo e desdde ja agradeço a atenção.

  51. Boa Noite Daniel..! O meu celular ex 117 tambem deve ser importado, so diz que ja esta atualizado, sera que tem algum jeito para fazer ele atualizar,,Abraços.???

  52. Boa noite Daniel!

    Li. Quase todos os comentários postados aqui e pelo que pude perceber quando o celular apresenta uma logomarca (TIM, VIVO, Claro ou OI) não dá para fazer a retirada da faixa do Facebook da tela do meu EX117.

    É isso mesmo? Não tem uma saída para esse caso?

    Obrigado, Cleiton.

  53. Boa noite ! Obrigado meu amigo, é meio chatinho de fazer mas consegui na primeira tentativa pois sua explicação foi bem clara e objetiva.

  54. ola daniel comprei meu ex117 faz uma semana .e quando comprei a moça me disse que ele tinha wifi só que agora não consigo encontrar pode me dizer como faço pra encontrar ficarei muito grata .

  55. Boa tarde, comprei meu EX117 ontem a noite e quando o liguei pela primeira vez fiquei surpresa com a tal tarja do face…coloquei a fotinha da minha filha de 8 anos e a tarja simplesmente tampou tudo…fiquei muito triste e fui “fuxicar” na net. Depois de muitas furadas encontrei seu blog…se a minha internet tivesse ajudado com certeza já teria dormido sem essa maldita barra em meu tel, mas com muito orgulho e imensamente agradecida eu digo que consegui efetuar as configurações de primeira e tudo deu certo. obrigada pela ajuda Que Deus te retribua em dobro esse imenso favor!!!

  56. Graças a você Daniel, consegui tirar essa barra chata do Facebook da tela do meu celular.
    Eu ja tinha pensado em volta na loja e devolver ou trocar por outro!! Mas segui os passo e deu tudo certo. Obrigado!!!

  57. Saudações a todos !
    Gostaria de manifestar minha gratidão ao Daniel, pois consegui na primeira tentativa, graças às essenciais instruções descritas por ele neste blog. Também agradeço a contribuição de Guillermo e Nanda.
    Que possamos a cada dia, continuar sempre ajudando ao próximo na medida do possível.

  58. Daniel, quero agradece-la por esta dica importantissima. Afinal não somos obrigados a ter um banner por obrigatoriedade, onde fica o livre arbitrio??? Fiz o passo a passo como indicado e consegui. Muito obrigada.

  59. Muito obrigado por compartilhar essa informação…
    Fiz a atualização e a faixa sumiu, alem do som ter melhorado e tambem a velocidade para navegação nos menus melhorou.

    Valews

  60. Boa tarde,

    Acompanhei suas instrucões de deu certo!!!

    Ficou bem melhor, muito obrigado.

    Só mais uma duvida, eu consigo alterar o tamanho do meu papel de parede, coloquei uma foto minha e não ficou bom, ficou pequena.

    Muito Obrigado.

    • Você tem que descobrir o tamanho padrão para papel de parede dele, É fácil baixe papéis de parede de diferentes tamanhos pela internet, depois veja qual fica melhor no seu celular, ai depois é só adequar as fotos ao mesmo tamanho.

  61. DANIEL EU TE ENPLORO SUA AJUDA EU NÃO CONSIGO JA TENTEI DE TODAS AS FORMA EU NÃO CONSIGO PASSA DESSA PARTE QUE PEDE PRA DESLIGA DEPOIS LIGA EU FIQUEI COM O DEDO CLICADO NO BOTAO DE ABAIXA MUSICA TIPO NAO CONSIGO ..Importante: para garantir que seu dispositivo esteja no modo USB correto para Atualização do Software, execute as etapas a seguir: aJUDA eU aMIGO =( PORFAVOR 015-9688-7806

    Porfavor

    Porfavor

  62. Daniel, Acho que eu serei o unico proprietario de ex117 que nao consegue atualizar o firmware e retirar esta porcaria de targa do facebook. Por mais que eu tente, inclusive em computadores diferentes o meu celular nao atualiza. o Programa software update da motorola diz que o meu celular não possui atualização disponivel. Ja nao sei mais o que fazer, ja verifiquei tudo, linha por linha das suas instruções, atualizei o windows, ja liguei para a motorola e nao obtive sucesso. A velha frase continua la….

    “Não há atualização de software atualmente disponível para o seu celular.
    Verifique mais tarde se há atualizações ou podemos notificá-lo quando uma nova atualização estiver disponível. Selecione Registrar para receber notificações de atualização automaticamente.

    Obrigado por usar Motorola Software Update. Clique aqui para visitar o site de Suporte da Motorola. ”

    Se alguem que teve este problema puder me ajudar serei grato e me fara ficar feliz com este celular.

    Grato
    Péricles

    • Oi Péricles,to com essa mesma dúvida a quase um mês, a informação é q o celular pode ser importado ou de alguma operadora,por isso não atualiza,mas não vi ninguém confirmando isso,continuo no aguardo também.
      Caso saiba de algo lhe aviso.

      • Oi Deiah, deve ter logica pois este celular eu ganhei de minha irmã e a mesma me disse que comprou na sta efigencia. Logo imagino q é importado. Se ao menos tivesse como mudar o firmware para um nacional e como isso termos uma atualização.

  63. Cara, muito obrigado pela dica e parabéns!!! Estava tentando apertando o botão que a Motorola pede e não avançava, porém com sua dica funcionou!!!

    Abçs

  64. Oi Daniel.
    Não consigo conectar com COM meu computador tenta instalar um 6235 com e até instalei mas ele nã reconhece o usb usando o com se uso o armazenamento de dados o programa do motorola não lê meu aparelho… que faço?
    Desde já agradeço

  65. Caro Daniel, te agradeço por se propor a ajudar-nos com suas dicas referente ao ex117.
    Fiquei chatiado ao nao conseguir remover o face da tela inicial e pensei imediatamente em me desfazer do aparelho.
    Bom, graças a Deus e a vc, consegui remivelo sem problemas.
    Segui passo a passo suas instruções e correu tudo bem.
    Agora quando reiniciei o aparelho, nao continuei mai

  66. Obrigadao , deu certo SIM! Tambem não uso o face nele, meu interesse maior foram os 3 chips… Não sei se acontece com VC, mas minhas agendas estão nos chip e só consigo visualizar a agenda de UM CHIP, tem algo ai que me ajude com esse problema em questão ???

    Aguardo um retorno… Um grande abraço.

  67. Daniel, obrigada eu conseguir tira o face da tela inicial, Eu não estou conseguindo achar os meus contados, tim, claro e oi e nao seu mudar de um chip para outro, como devo proceder.

  68. Valew galera, obrigado a Guilerme e Nanda amigos do brother ai que fez esta postagem, o programa é massa segui o passo-a-passo especificado ai e consegui retirar essa faixa do face que muito incomodava a tela do meu celular, agora posso deixar minhas fotos preferidas na tela sem a barra do face, muito obrigado e um forte abraço a todos. Juarí Bahia

  69. Valeu Daniel!!! Segui as suas dicas e também me tornei um dos felizardos que conseguiu retirar essa coisa horrorosa da tela do meu celular! Deus te abençoe cada dia mais e mais!!!

  70. Rapaz… não teve jeito não…
    Fica uns 40min processando o “2check” e ao final alega que nao pode conectar-se ao servidor… Estou como administrador (configurações) bem como desabilitei a paradinha do script, e NAADA!! kkkk
    Alguem passou (passa) por isso?

    Responder

  71. Olá pessoal,

    A minha dúvida não tem nada a ver com o item facebook,mas eu queria saber como faço pra fazer com que meu numero apareça e não fique restrito. Alguém sabe???

    Grata.

      • Não depende de onde esta colocado não. Depende de sua operadora. O meu, por exemplo, o oi estava no sim 2 e estava restrito, o vivo e o tim não estavam (sim 1 e sim 3 respectivamente), precisei estrar no site da oi para retirar a restrição, portanto depende da operadora, verifique com ela.

  72. Valeu Daniel. Já estava quase desistindo do aparelho.!!!!!!
    Consegui resolver o problema da faixa e um outro que estava acontecendo com ele pois ele quando entrava no perfil Bluetooth
    não aceitava mudar de perfil, mesmo quando o Bluetooth estava desligado. Com a atualização do software resolveu tudo.

  73. Boa Tarde!!!
    Usuário muito recente do aparelho, descobri seu blog e segui suas intruções e a faixa deixou de aparecer. Muito boa a oportuna a reportagem. Obrigado e um abraço.

  74. Daniel, muito obrigado pelas informações fiz todos os procedimentos solicitados e deu tudo certo agora consigo ver o papel de parede inteiro sem o ícone do facebook que tanto incomodava,
    Valeuuuuuu mesmo!!!!!!
    Muito obrigado

  75. obrigada comprei esse celular dia 09 de setembro através do seu post consegui tirar aquela tela do face e configurei minha internet só uma observação minha operadora claro começou me enviar msg sem parar ,pra eu configurar minha internet,aconteceu isso com alguém.OBRIGADA MESMO!!!

  76. Desconectei o celular do USB e desliguei-o, em seguida pressionei e manti pressionada a tecla de menu (canto superior direito), e assim reconectei o Cabo de Dados USB, mas o programa não demonstrou alterações, ou sequer retomou o processo de atual. do software, como se o programa não identificou o aparelho novamente.
    O q faço aí, Daniel?

    • Isso aconteceu comigo, depois de várias tentativas e não acontcecer nada, consegui fazê-lo em outro pc, na verdade o meu estava travando algo que não sei o que é…., Fiz tudo novamente em outro pc e funcionou….

  77. Bom dia Daniel.
    Obrigado pela ajuda realmente funcionou e meu Cel está correto, venho lhe recomendar a todos, que sua atitude é idonia, obrigado pela ajuda e parabens.
    Aqueles que seguirem os passos realmente se livrará desta tela indesejada.
    ATT

  78. Bom dia! Não consigo acessa o link para a atualização, quando escolho a operadora, não aparece o modelo do motorola ex117,c0mo devo proceder?

  79. daniel por gentileza uma pergunta.
    caso eu faça a atualização do sistema do ex117….vou perder a agenda telefonica? ou os contatos continuam no aparelho?

  80. Daniel , muito obrigado pela dica já estava querendo trocar o celular que comprei a semana passada.mais em fim consegui atualizar ou retirar aquela tarja do face, agora posso usar o papel de parede que eu quiser.OBS: no site reclame aqui, tem muitas reclamações a respeito.Valeu mesmo!!!!

  81. Daniel, adquiri meu aparelho hoje, USADO, mas aparentemente novo… fiz todo o processo para atualização e retirada da tarja FACEBOOK da tela inicial… porém, o tal programinha fala que meu aparelho já está com a ultima atualização.. assim sendo, não consegui concretizar o procedimento, e meu aparelho continua com a tarja na tela…
    Como faço para removê-la ?

  82. Daniel tudo bem nossa comprei esse aparelho a dois dias e já nao aguentava mais esse face na tela. acontece que a barra grande saiu mais ainda esta na minha tela uma barinha do face azul com tres dados um telefonizinho uma cartinha e f do face e normal ou isso sai tb? obrigado

  83. oii daniel ..poxa quando cheguei na parte ..
    • Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do navegador;
    • No menu que surge, selecione “Opções de Internet”;
    • Na janela que surge, clique na aba “Conexões”;
    • Clique no botão “Configurações de LAN”;
    • Retire (desabilite) a opção “Usar script de configuração automática”;
    • Clique em OK.
    Sem esta alteração, o software da Motorola não conseguirá se conectar.
    fiz isso tudo mais em seguida ñ apareceu nada dizendo para eu desligar o meu cel..pelo contrário ficou aparecendo para eu conectar-me á internet.. :( o que faço?

  84. Cara parabens vc foi simples e pratico esse icone do facebook me irritava eu fui na autorizada e me falaram que o aparelho é assim mesmo(UMA CAMBADA DE INCOPETENTES)um abraço foi facil e rapido

  85. Daniel, desculpe gostaria de saber se vc pode me ajudar: tenho um LG A290, tri chip e gostaria de tirar os nomes das operadoras da tela.

  86. Daniel muito obrigada mesmo, eu odiava aquela faixa do face em minha tela e nem podia colocar um papel de parede decente pois a faixa vedava.
    Segui passo a passo e deu tudo certo.Pulei de alegria quando no ultimo passo vi que a faixa não estava mais lá.
    Valeu Daniel.Muito obrigada!!!

    • tenha calma Angela
      1°verifique se o seu computador está dentro dos requisitos básicos.
      2°verifique se vc baixou o programa certo.
      3°siga o procedimento exato como está descrito no blog.
      4°reinicie o telefone no momento certo como foi descrito.
      Você vai ver que vai dar certo.
      De qualquer maneira você ainda pode procurar a autorizada da Motorola , que eles fazem este serviço pela garantia do aparelho que é de 1 ano após a compra.
      Se quiser falar comigo meu Email é paulorsstrek@yahoo.com.br
      pelo E-mail trocamos telefone se vc quiser tenho Tim e vivo e moro no Rio de janeiro

      Boa sorte.

  87. Não consegui retirar a faixa. Conecto o celular e aparece a mensagem de que ‘Não há atualizações disponíveis para o celular.’
    Como proceder neste caso?

    • Você não está usando a versão correta do Motorola Software Update observe com cuidado quando procurar no link, pois a diferença é no modelo especifico do aparelho.
      boa sorte.

  88. Daniel, uma duvida para executar este processo devo retirar os chips do celular ou mantenho ele durante o processo ?????
    Estou querendo comprar o aparelho e estou analisando este processo você poderia me explicar…..fico no aguardo

  89. Olá, quando chega na parte de “pressionar a tecla de diminuir volume e conectar o aparelho novamente no pc” não está dando muito certo, pois não aparece a barra de prosseguir… o que faço?

  90. Boa tarde Daniel,comprei esse aparelho da Motorola Ex 117,e fiquei surpreendido com aquela faixa do Facebook,tentei de todas as maneiras retira-la sem sucesso ,verifiquei o manual e observei que deve ter sido feito por uma equipe técnica fraquíssima pois se tratando da ” MOTOROLA” deveria ser no mínimo mais bem elaborado e com informações precisas.Consegui através da sua ajuda retirar a bendita faixa ,depois de muito tempo .Não entendo como a Motorola pode deixar acontecer uma situação dessas,que poderia ser resolvida simplesmente com o próprio aparelho ,sem precisar atualizar software,é tipo um RECALL telefônico.Aconselho a todos que queiram comprar um aparelho celular se informe sobre o mesmo para depois não serem surpreendido como eu fui.AXO QUE DEVE SER UM ACORDO IMPOSTO A NÓS ENTRE A MOTOROLA E O FACEBOOK.NESSE PAÍS EU NÃO DUVIDO MAIS DE NADA.Obrigado amigo pela consultoria .Abraços
    Henrique Pozzato

    • Voçe está certo com certeza a Motorola deve ter ganho uma grana preta do Facebook para programar a faixa.
      Isso é um absurdo !!!!!!!

  91. Oi , quando chega nessa parte ” Siga os passos que vão surgindo na tela. Ao final da PRIMEIRA PARTE do processo de Update, ele pedirá para você desconectar o celular da USB e desligar o aparelho. Depois, pede para MANTER pressionada a tecla de volume e conectar o celular à USB. A tecla de volume à que o programa faz referência, no caso deste aparelho, não é a tecla de navegação direita. É a tecla maior, no canto superior direito, identificada por um “ponto”. Para quem está acostumado a usar o aparelho, é a tecla de MENU. Logo, mantenha essa tecla pressionada ao ligar novamente na USB. Não saia do programa de Update da Motorola. Mantenha-o aberto o tempo todo.”
    EU NÃO CONSIGO MAS .. NAO DA CERTO , ME AJUDE .. OQUE EU FAÇO ? E QUAL TECLA É ESSA ?

    • Esqueci de dizer. Os arquivos do programa são China PhoneSuite e estão divididos em sete partes em RAR, mas são pequenos e não tem virus.
      Obrigado.

  92. Deu tudo certo livre da faixa do face!!! Quando eu fui conectar a primeira vez ja havia feito a modificação na internet e mesmo assim não deu, ai fui novamente nas opções da internet, so para confirmar estava tudo correto, sai e entrei novamente e ai então dessa vez deu certo, para mim também não pediu a ultima etapa de cadastro…

  93. Ola, segui todos os passos e consegui me ver livre do atalho do face na minha tela,espero que agora tudo funcione normal.Valeu obrigadão.Quem está com esse problema pode fazer a operação que funciona.

  94. ola daniel me chamo renata estou com uma grande duvida sobre meu ex117.quando configuro o toque de chamada do sim 3 ele automaticamente entra no sim 3 e 2 ai tenho que estar usando o mesmo toque nao sei o que fazer se puder me ajudar me ensina como pelo meu email que segue renatagonzaga2010@bol.com.br obrigada

  95. Daniel como faço para que na minha midia esteja a capa dos discos que eu baixo pois todas as minhas musicas tinha a capa dos discos no meu celular anterior e esta não aparece. como faço ?

  96. Aeeeee tb consegui!!! Vlw muito Daniel!!! realmente um saco esse atalho do face na tela…quem será que teve essa brilhante idéia de implantar isso sendo q já tem a tecla de acesso???rsrs..Ma o importante que deu certo!!

  97. Olá Daniel, depois que eu fiz todos os passos e retirei a faixa do facebook, os aplicativos (jogos e moto id) JAVA não funcionam, como eu configuro o JAVA? eu entro em jogos e aplicativos = java aí entra um numero 1 (reprudutor de midia (268 k) e não acontece mais nada? o que devo fazer?

  98. Oi Daniel…
    Eu estava um pouco desacreditado quanto ao sucesso de retirar a faixa do Facebook do celular… Segui suas orientações e na praimeira tentativa, a faixa parece que tomou Doril, simplesmente sumiu. Valeu Daniel, valeu e muito suas dicas, obrigado mesmo. Um abraço…. ( Obs: Dicas para quem vai tentar: Deixe a página do Blog do Daniel aberta, para que vc possa acompanhar passo a passo e não se perder no meio de tantas coisas )

  99. MUITO OBRIGADA A GUILLERMO E NANDA!!! POIS, VOCÊS ME DERAM UMA SOLUÇÃO QUE A POUCO TEMPO ATRÁS EU ACHAVA IMPOSSÍVEL DE RETIRAR, QUE ERA O FACEBOOK DA TELA INICIAL. OBRIGADA MESMO PELA AJUDA!!! DEUS OS ABENÇOEM…

  100. GALERA VOU RESUMIR PARA TODOS, ENTREM NO SITE DA MOTOROLA E LIGA NO 0800…LA ELES VÃO DAR TODO O SUPORTE, ELES ENVIA UM LINK NO EMAIL,,,AI É SÓ SEGUIR PASSO A PASSO. VLW!!

  101. Obrigada Daniel. Eu consegui…….vc está de parabéns, agora meu celular vai ficar com a aparencia que eu quiser. É facil, só seguir o passo a passo que vc explicou. Deus abençõe!!!!!!

  102. No meu apareceu que Não há atualização de software atualmente disponível para o seu celular.
    Como faço.. a tela do face continua lá!

  103. ñ conseguii, ñn deu certo apartir dessa etapa: Se tudo correr bem, a tela do Motorola Software Update em seu computador apresentará o IMEI, número do modelo e Operadora.

    Em seguida, o software passará por três etapas: Conexão (Connect), Verificação (Check) e Atualização (Update)

    • Valeu Consegui mais que mancada da Motorola tela e tecla dedicada ha uma coisa inútil quem compra um telefone quer fazer ligações essa é prioridade

  104. Obrigada Daniel…valeu..consegui.. o/ Comprei o celular ontem mas ao perceber que não tinha como desativar aquela tarja me decepcionei. Agora estou começando a gostar do meu celular novo..rs Beijo

  105. Olá,Daniel.Estou tentando executar os procedimentos acima citados,mas não o ícone do passo 2:Clique no ícone de telefones: “Telefones e Celulares e aparelhos iDEN“;me ajude a encontrá-lo.

  106. Oh Daniel, essa parte aqui:

    Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do navegador;
    No menu que surge, selecione “Opções de Internet”;
    Na janela que surge, clique na aba “Conexões”;
    Clique no botão “Configurações de LAN”;
    Retire (desabilite) a opção “Usar script de configuração automática”;
    Clique em OK.

    é só pra quem tem o IE 9 : quem não tem passa direto pra outro ?

  107. Olá, Daniel, muito obrigada!!! deu tudo certo. agora só falta aprender como colocar confidencial no meu aparelho Motorola EX117, se tiver como mim ajude ficarei muito agradecida…. bjossss

  108. obrigada pela dica, deu certinho !!!!graçass a vc consigo ver direito meu papel de parede do celular rsrsrsrs,,, valew…abraços…

  109. Obrigada! Foi um pouquinho complicado, mas com a ajuda da minha prima consegui! Até que enfim sumiu o face da tela do meu celular! Vc ajudou muuuuuuito! Vlw!!! :)

  110. Muito obrigado Daniel pela informação, finalmente consegui retirar a faixa do facebook. Legal a dica de clicar com o botão direito e executar como administrador, acabou com o erro de falta de conexão.

  111. Ola, cheguei a fazer download, coloquei em administrador e já está desativado o script e em seguida a internet explorer tenta abrir uma página da microsoft…mas ñ conclui fica tudo em branco…aparelho ex117. o que acontece??

  112. Ola Daniel, segui todos os passos acima para tirar essa coisa do Face do meu cel e não consegui. Quando conecto a usb ao aparelho para fazer a atualização do software aparece uma mensagem que diz que não foi possivel a atualização. Preciso da sua ajuda.
    Meu e-mail é lw.lortiz@gmail.com
    Aguardo contato. Obrigada, Leticia

  113. Olá , fiz todos os passos desativei o script coloquei em administrador mas mesmo assim abriu uma pagina da microsoft em branco e não deu continuidade, o que acontece???

  114. daniel é o seguinte cara eu fiz todas as etapas a 1 a 2 na etapa 3 quando esta fazendo o update quando chega entre 4% e 6% aparece a seguinte mensagem

    erro- atualização nao foi concluida

    o que posso fazer??

  115. No meu PC o donwload acontece mas depois pede pra baixar o .NET Framework 2.0 e na hora de redirecionar o link, a pagina nao carrega pra baixar. Tentei buscar tal programa na net mas tem muitas versões. Qual é a versao que eu devo instalar alguém tem o link please!

    • Tá, consegui baixar o programa tá tudo certinho mas ele alega que meu PC nao está conectado com a internet ou que eu tenho que desmarcar aquela opção do IE. Mas o meu pc ESTÁ CONECTADO na internet e a tal opção está desmarcada, ou seja tudo está certo. Porque então não avança para o proximo passo e nem chega a aparecer o IMEI DO celular? Alguem pssou por isso e pode ajudar por favor?

  116. Olá, então eu fiz tudo o que você descreveu ,mais até então , eu não consegui , porque na ultima ”atualização” da ”erro”.
    E até então eu tento novamente e mesmo assim , não vai , aii eu meio que fico sem opção pra tira isso ,porque eu fiz tudo oque você descreveu !
    E o atalho ainda continua na tela do meu celular !
    Eu acho que a unica opção que tenho é continuar ,que isso na tela do meu ” Ex117 ”. Infelizmente não tenho outra opção !!
    Caso ,alguém ou até você mesmo Daniel , sabe outra opção já manda pra nois que ,fico meio que sem saida pra tira , esse negocio ”CHATO” ta nossa linda telinha de celular !

    • Olá Daniel, também estou com problemas… fiz tudo direitinho como vc indicou, o soft reconhece o aparelho e avisa que existe atualização, manda desligar e apertar o botão do menu, até aí ok… só que ele só chega até 7% da atualização, depois dá erro e manda recomeçar. Já fiz isso umas 40 vezes. Desabilitei a opção do explorer, já executei como administrador… mesmo assim não continua. Vc tem alguma dica sobre o que deve ser?

      Obrigada.

  117. Daniel é o seguinte: eu fiz todas as etapas a 1 a 2 na etapa 3 quando esta fazendo o update quando chega entre 3% aparece a seguinte mensagem

    erro- atualização nao foi concluida
    ja tentei varias vezes e sempre a mesma mensagem

    Pode ajudar?

  118. Oi Daniel… você sabe me dizer se funciona também para o EX 116.. baixei o programa da motorola.. chega até a terceira etapa, porém vai só até 7%. grata… gisele

  119. Boa tarde amigos, tudo bem fiz tudo que foi pedido, porem quando chega na situação que tenho que segurar o botão do volume, a atualização não passa de 12% e da mensagem de erro, se alguem puder me ajudar, me manda um email christianmelo@uol.com.br, pois tambem quero tirar a faixa do face do EX117.abraço a todos

  120. Amigo não concegui tentei e tentei e quando chega a 5% cai desabilitei toda proteção e confg do ie. Reiniciamos o sistema do PC. Mudamos até a porta USB e mesmo assim continuou dando erro. Refizemos os procedimentos todos com permissão de administrador.

    Será que pode ser algo haver com a versão do Windows7 ou mesmo algum problema no driver que ele instala da motorola?

    Agredeço se alguém puder ajudar.

    Abraços.

  121. Boa tarde Daniel, comigo esta acontecendo o mesmo problema que aconteceu com o amigo Roldão. Já fiz a 1º ea 2º etapa, mas na 3º quando chega entre 3 a 6% aparece a seguinte mensagem “erro- atualização nao foi concluida”. Já tentei varias vezes e sempre a mesma mensagem.

    Pode me ajudar??

    Grato!

    • boa tarde daniel , segui a risca as suas recomendaçoes mais nao consegui quado chega na parte q tem q aperta a tecla do volume ai nao aparece é mais nada , por favor vc poderia me dizer oq fazer pq ja estou preste a quebrar esse fio da peste desse tel

  122. eu não consegui, quando chegou na segunda etapa pra desligar o celular e pressionar a tecla do volume ou tecla direta do menu e não conectou mais, alguém poderia me ajudar?

  123. QUANDO CHEGA A 8% DA ERRO , NA PARTE QUE MANDA DESLIGAR O CELULAR E RECONECTAR O CABO COM O DEDO NA TECLA DIREITA , OU SEJA , DO “PONTINHO”

  124. eu acho q esse daniel ta é nos enrrolando pq ate agora nao pasei da segunda etapa e ja tentei varias vezes e nao tem jeito desisto o jeito é quebrar o tel o continuar com essa fuleragem assim mesmo

    • Adriana, eu lamento que você pense isso a meu respeito depois de eu ter “tentando” ajudar as pessoas com as informações que disponibilizei. Se você e alguns não estão conseguindo retirar o “banner”, entrem em contato com a MOTOROLA. Eles é quem CONSTRUÍRAM o produto, não eu. Já parou para pensar que o problema talvez esteja no servidor DELES, em arquivo de update corrompido DELES, em falha no firmware do produto DELES? Pois é, não é má vontade DO DANIEL ou EU querendo ENROLAR alguém.

      Avisei em post anterior que não tenho como responder a todas as questões. Eu tenho vida além deste blog. Então, Adriana, eu peço encarecidamente se não for para ser respeitosa comigo, guarde o comentário para si. Todo mundo tem o direito de pensar o que quiser, mas ESTE blog é MEU. Se você me acha uma pessoa que ENROLA as outras, não visite o meu blog. Beleza?

  125. Olá Daniel,
    Fiz tudo de acordo com o que você descreveu, mas quando chega na hora da atualização com 3% dá mensagem de erro.
    Já refiz várias vezes e não consegui. Inclusive mudei de computador com XP e tb não deu certo.
    O que você acha que pode ser feito. Existe uma possibilidade de baixar o fiemware diretamente?
    Fico no aguardo.

  126. Daniel tudo bom fera… pelo que eu vi vc entende… mas cara o meu chega aos 5% do upadate e para… o que pode estar acontecendo???

    Eu comprei esse cel para minha mãe e to querendo tirar o facebook o trem chato…

    Abs qualquer coisa se alguém que teve esse mesmo problema souber a resposta me responda no e-mail fabiano_trader@hotmail.com pode me add no msn é esse mesmo e-mail…

    E dou um curso básico do mercado de ações de graça para quem me ajudar…

  127. Oi Daniel, você ainda tem o programa instalado em seu computador ? Se o tiver peço-lhe que vá no endereço em sua maquina: “C:\Program Files\Motorola\Software Update” (sem aspas), compacte os arquivos nela contidos da pasta “firmwares”, o hospede em algum site e nos envie o link para baixarmos, pois creio que o problema esta no firmware que é baixado pelo programa, acho que foi de alguma forma modificado pela Motorola, e isso esta ocasionando erro durante a atualização feitas recentemente.
    Agradeço sua preocupação em nos ajudar.

  128. o meu celular é o EX 116 e quando ligo aparece a logomarca da claro…mas to usando um chip da oi…esse procedimento serve pro meu aparelho??

  129. eu fiz todos os procedimentos, mais na hora de segurar de desligar e apertar a tela menu, quando volta da erro, pedi pra fazer novamente e da erro.
    por favor me ajuda

  130. Deu tudo certo instalei tudo direitinho , só q quando chega na parte de desconectar o cabo USB e desligar o celular e conectar o cabo de novo segurando a tecla menu ele conecta e quando ta carregando da erro tentei varias vezes até agora n consegui terminar pooouxa me ajuda!!

  131. Oi Daniel, li todas as dicas para livrar a tela do meu celular da bendita marca do face, não obtivesucesso. Não consigo passar da 2º etapa, quando chega no UPDATE apresenta erro. Por favor me ajuda.

  132. Cara na 2ª etapa ele não reconhece o aparelho, ele apresenta o numero do IMEI, o numero do modelo fica N/A e operdora N/A, tento registrar o dispositivo mas da erro, to empacado aki tem como vc me dar uma ajuda aki Daniel?

  133. POR FAVOR DANIEL !!! EU FIZ DO JEITINHO Q VC MANDOU E QNDO ABRO O PROGRAMA ELE RECONHECE MAS APARECE ASSIM “O Motorola Software Update não pôde conectar-se ao servidor para finalizar a atualização do software. Possíveis causas: manutenção do servidor ou configuração de rede.” Q EH OQ ACONTECE COM MTAS PESSOAS =/ E O PROPRIO PROGRAMA MANDA FAZER OQ VC DISSE E JA FIZ, REFIZ E NAAAADAAAA =/

  134. Daniel, primeira mente parabens pelo tutorial, vejo que tem muita gente que esta conseguindo, porem eu não, fiz todo o tutorial direitinho mais quando começa a atualiza chega em 2% e da o tal erro. Refiz varias vezes e teve uma vez que chegou ate os 3% e repetiu o erro, não sei o que fazer mais, vc pode me ajudar? Desde já obirgado!

    • Desta vez eu consegui até 8% e para, atualizei o meu internet explore para a versão 9, e não consegui, para sempre no mesmo lugar.

  135. Estou tentando aqui e nada. hj surgiu uma nova versão para o Motorola update atualizei e nada sempre um erro no final, mas é como um amigo disse mas acima o erro esta no arquivo baixado, a Motorola de algum jeito deixou um erro no arquivo, entrei em contato varias vezes com eles e estou no aguardo de respostas. Peço a todos que reclamem la no site da Motorola assim eles nos darão respostas mais rápido.

  136. Pois o meu também, nunca passa de 9%. O que fazer?
    Sera que não teria um código secreto para resolver isso?
    Seria mais fácil…………………

  137. DANIEL EU USO O INTERNET EXPLORE 8 ENTAO PARA EU CONSEGUIR EU PRECISO FAZER O QUE ?
    PORQUE TODA VEZ QUE VOU AFZER ISSO , DA ERRO NA INTERNET .
    PARA RETIRAR ESSE ATALHO DO FACEBOOK TEM QUE ESTAR CONECTADO NA INTERNET NAO E ?

  138. Hola so da Bolivia, tenho o mismo problema mais nao consegui quitar a faxia, Meu Celular diz original mais sua fabricaÇao e China nao sei sim existe outra maneira neste caso. por favor ajuda muito obrigado. Abdon Arce

    • Hola, Abdon.

      Gracias por tu visita a mi blog. El link que yo puse en mi blog es para el update de teléfonos brasileños. Tu firmware es de China y non se puede hacer su cambio con el mismo software de Brasil. Pido que no lo intente una vez que se puede romper tu dispositivo móvil.

  139. Entrei em contato com a motorola e eles encamimnharam o problema para a área técnica e me enviaram um email ensinando passo a passo como atualizar o ex117 a unica coisa diferente que tem no tutorial deles é que eles pedem pra retirar a bateria e depois voltar a colocar no celular. Mas ainda assim não deu certo, estou no aguardo, caso alguém consiga nos avise, e se puderem entrem em contato com a motorola e reclamem la para ver se eles nos dão uma solução logo.

  140. Boa noite.
    Daniel,vc saberia explicar se como ocultar a ID (o próprio número) desse modelo EX117? procurei em tudo que foi lugar no aparelho e não encontrei nenhuma opção voltada pra isso.

  141. Yeba!!!
    Só tenho a dizer à vcs que não estão conseguindo, que tentem, tentem muinnnnnnnnnnnnnnnto mesmo, eu já estava quase desistindo e hoje, depois de 17 dias de uso do MOTO com a terrível faixa do face finalmente coooooooooooooonnnnnnnnseguiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii……………………
    Obrigada e boa sorte a todos!!!

  142. jente para fazer essa atualizaçao precisamos usar qual navegador ?
    depois que coloca a bateria no telefone com ele desligado pressiona a tecla acima do botao de ligar , tem que manter essa tecla pressionada , ou solta ela depois que começar a carregar ?
    pergunto a voce ( yeba ) que ja conseguiu fazer isso no seu .
    entre em contato comigo para ver se juntos conseguiremos , meu msn e adryletro@hotmail.com e-mail : adryletro@gmail.com

  143. nao axo a opção Clique no ícone de telefones: “Telefones e Celulares e aparelhos iDEN“; qndo vou em suporte me diga onde fica essa opçãp, pq nao axo no site

  144. Obrigada daniel sempre dava erro a quase 3 semanas tentando sempre excluindo o programa e baixando e istalando de novo deu certo!
    meu cel e do modelo ex116
    muito obrigada mesmo pela ajuda!!
    beijos

  145. Olá, para quem nao conseguiu por causa do erro quando chega a 3% ou a 5% pode estar relacionacionado ao cabo, mesmo sendo original, usei o cabo de outro celular e funcionou, com o que veio com o aparelho dava erro.
    Parabens pelas informãções, muito util.

  146. Depois de varias tentativas consegui utilizando um cabo de dados da samsung, os cabos da própria motorola sempre dão erro. Valeu a dica marcos!

  147. galera, como muitos aí estava tendo problemas, qd fazia o update, ele parava em 4% e desconectava, então façam como eu: antes de instalar o programa da motorola, desinstalei meu anti-spyware e o advanced system care, se tiverem algum programa parecido desinstalem tb e reiniciem seu pc. Agora desativem o firewall do windows e seu anti-vírus para permitir total acesso a internet e agora sim instalem o programa como administrador. O resto é só fazer como no tutorial acima. No meu funcionou, espero q ajude alguém tb.

    Abs, Vitor

  148. Obrigada Daniel pela ajuda! Aos que estão com a msg de erro:Possíveis causas: manutenção do servidor ou configuração de rede, eu consegui resolver esse problema desabilitando o firewall do windows e o anti-virus

  149. Amigo Daniel, quero desejar a Você e seus Familiares,Feliz Natal, e um Ano Novo cheio de saúde, paz, alegrias.
    Que Deus te Proteja e guie seus passos.
    Jamais esqueço do que fizeste por mim.
    Muito obrigada, por tudo.
    Abraços,
    Célia Regina

  150. Senhores, para quem está com problema de número suprimido, atualizando o firmware, conforme descrito muito bem pelo Daniel, a opção de ocultar o número tb será criada. Com essa atualização será possível retirar a tela horrorosa do Facebook e aparecerá a opção de ocultar ou não o número.

  151. Pessoal, o negócio é não desistir. Depois de um mês tentando, finalmente consegui retirar a faixa do facebook. Já estava desistindo. Aquela faixa havia me desanimado da compra. De qualquer modo, estou insatisfeito com a motorola pelo fato ocorrido…Muito obrigado a todos pelas sugestões postadas neste fórum…

  152. Meu ex117 é do paraguai, e não consigo fazer a atualização. Diz que não tem atualização disponivel para ele =/. A internet eu ja configurei, mas o logo do face não consigo tirar!

  153. Pessoal, urgente aqui… to com esse ex117 pra dar de presente, e queria dar atualizadinho, e sem essa faixa do facebook… porém, nao estou conseguindo fazer a att… fiz várias vezes, e de várias formas… acredito que por ser importado o mesmo nao atualize, responderam várias perguntas de atualização, mas nao para o ex117 importado, teria alguma salvação? grato

  154. Há novos softwares disponíveis para seu aparelho.
    Para iniciar a atualização, clique em AVANÇAR. Esta atualização poderá levar até 15 minutos. Observe que esta atualização não afetará, modificará ou excluirá conteúdo de usuário em seu dispositivo.

    clico em avançar e nao aparece atualização nenhuma i esta tudo certo?

    o que pode ser

  155. agora nao consigo atualizar o software, diz q nao consegue se conectar ao servidor, mas ja fiz tudo oq eles pediram mas msm assim continua dando esse erro, oq eu faço?

  156. Daniel, megamente obrigada, na primeira vez que tentei atualizar eu não consegui, mas agora levei ao pé da letra, segui passo a passo e deu certo. Muito obrigada mesmo!

    • Daniel, preciso muito da sua ajuda, pois fiz o mesmo procedimento (trocando apenas o modelo) para tirar o facebook da tela do Motorola EX117 para o EX116 (o meu) e o Java foi excluído automaticamente ao ligar o celular com o novo sofrware, outros problemas como ícones do menu bagunçados também apareceram. Ajude-me por favor.
      Agradeço desde já.

  157. Ok, consegui resolver meu problema, está faltando apenas algumas redes socias, agora só me resta agradescer… Obrigadão Daniel, valeu mesmo. Que Deus te abençoe e um próspero ano novo!

  158. Daniel,
    Assim como outro amigo acima, o software diz que não tem atualização, no campo numero de serie E-mail fica ok, no numero de modelo e operadora fica N/A

    Pode me ajudar?

  159. Fiz todos os passos e minha mãe adorou! Ela estava louca pra tirar esta faixa e ficou ótimo! Muito obrigada! Parabéns pela iniciativa de ajudar os outros!!!!

  160. !!!PARABENS!!!! VC É UM EXPERTO, BOM TRABALHO
    EU CONSEGUI ACOMPANHAR TODOS OS PROCEDIMENTOS E CONSEGUI RETIRAR A TARJA DO FACEBOOK DO EX116 MEU.
    DEUS TI ABENÇO MEU IRMÃO POIS VC E UM SAMARITANO DE JESUS. ABRAÇOS

  161. Boa noite!
    Pelo amor de Deus, comprei um ontem e tinha essa tarja do face, mas ela so aparece qd ligo e depois some, mas o q esta me irritando, q a cada 10 minutos, aparece na tela, enviando mensagem de texto e não sei o q fazer. Alguem poderia me ajudar?

  162. Daniell muitissimuuuuuuuuuuuuuuuuh obrigadaaaaaa ..vc nao tem no
    cao do q passei pra conseguir ….mais consegui finalmente saiu a barra … Grande bjs e q vc continue sendo sempre essa pessoa ajuda o proximo … Deus abençoe vc!!!!

  163. Consegui!!! Muito obrigada pela excelente dica! Achava que não tinha jeito de tirar isso da minha tela! Muito feliz. Parabéns pela iniciativa e clareza nas informações. Abraços.

  164. boa tarde bom eu comprei a pouco tempo e estou tentando tira essa faixa da tela mais ta demorando muito pra baixa o programa….espero poder conseguir tambem kelly

  165. Consegui Daniel mto obrigadooooooooooo, quero saber como tiro o número privado desse telefone pois nao consegui encontrar. Abraço

  166. Fiquei maravilhada , muito obrigada , fiquei muito alegre , pois agora eu posso colocar as fotos que eu quiser sem aquele “F” na frente horrível , que fabricante de celular doida é essa ? que bota uma coisa horrivel na tela. beijos , OBRIGADA OBRIGADA !

  167. está de parabéns suas dicas deram certinho no meu celular
    muito obrigado mesmo.
    ps:como uma empresa como a morotola pode fazer uma merda dessas imaginamos q exista várias pessoas por trás de um projeto desses será q nenhum desses inúteis perceberam q essa faixa do face book é ridicula tomando toda a tela do celular?
    fica aqui registrado meu protesto.

    delmirferreira@hotmail.com

  168. Fiquei maravilhada , muito obrigada , fiquei muito alegre , pois agora eu posso colocar as fotos que eu quiser sem aquele “F” na frente horrível , que fabricante de celular doida é essa ? que bota uma coisa horrivel na tela. beijos , OBRIGADA OBRIGADA ! (2) eu fiz e deu certo,

  169. Nossaaaaaaa funcionou mesmo a sua dica, ou melhor a sua aula! rsrs
    Valeu… muuuito obrigada por ter compartilhado com a gente!

    Abraços!

  170. Poxa Daniel, valeu pela orientação pra tirar o face da tela, comprei o celular do meu amigo e já estava super arrependida, mas graças a vc consegui, muito obrigada. Edna.

  171. Daniel, soy de Uruguay y tengo este problema con el EX117, se puede conseguir el Firmware para poder flashearlo con una Box ?…se que en en una pagina de Brasil que se dedica a celulares lo tienen, pero no permiten descargar. Gracias.

    • Hola, Mario. Gracias por tu visita a mi blog. No es una buena idea flashear con un firmware descargado desde Brasil. El sistema puede ser distinto y inutilizar en definitivo tu móvil.

  172. Depois de muito tentar consegui baixar o update, mas quando conecto meu EX117 o software acha o IMEI, mas não o modelo. Mesmo conectando como porta COM, aí ele diz que não há atualização disponível.

  173. Daniel muitoooooooooooooo obrigada eu adoro meu celular mais essa faixa do facebook me tirava do serio… Essa era a 3 vez q eu tentava tirar essa faixa e nao conseguia mais hj finalmente eu consegui obrigadao pelas dicas elas me ajudaram bastante valeu
    bjs

  174. A teoria parecia um bicho de 7 cabeças.
    A prática foi infinitamente mais simples do que pensei. Digo isto para que as pessoas não deistam antes de tentar. AGORA SIM ESTOU FELIZ COM MEU APARELHO.
    Concordo com o que disse Rogério, ” é uma falta de respeito da Motorola”. O facebook pagou, e a Motorola vendeu a ética que deveria ter com o cliente. O Código do consumidor, não obriga ninguem a consumir algo que não quer.
    Gostaria de aproveitar a genialidade de Daniel, e fazer outro apelo nos mesmos moldes: O windows STARTER 2010 também nos obriga a ficar com um BANNER DE PROPAGANDA DO WINDOWS NO CANTO DIREITO DE CADA PROGRAMA.
    ALém do desforo da falta de opção, reduz muito a tela e desconcentra, pois fica rodando o tempo todo com anuncios. E AÍ “CABEÇA”, pode nos socorrer de novo (Pleaseeeee).
    Desde já meu muito obrigada (vc nãoo tem noção da energias positivas que colhe fazendo um bem tão grande para tantos, qdo compartilha seu conhecimento).
    Abç
    Thais

  175. Robson Alves
    22 janeiro 2013 às 2:45 pm

    Depois de muito tentar consegui baixar o update, mas quando conecto meu EX117 o software acha o IMEI, mas não o modelo. Mesmo conectando como porta COM, aí ele diz que não há atualização disponível.

    Uso cabo original ele aind não consegue identificar o modelo. O que faço???

  176. Daniel, soy yo otra vez, Mario de Uruguay, te cuento que tengo un amigo que tiene Box y se dedica a reparar celulares, el problema es que el tiene el mismo Firmware que tiene mi EX117, y cuando lo flashea queda igual con la faja de Facebook, yo te agradeceria mucho si tu me lo pudieras conseguir, ya que el unico que no tiene ese problema es el Firmware de Brasil, correre el riesgo y si queda mal el lo recupera con el otro Firmware. Gracias por responderme.

  177. Gracias Daniel, pero ya intente ese metodo y no me detecta el celular, solo el IMEI, pero no el modelo, seguramente fue traido desde USA, yo necesitaria el Firmware por fuera de ese programa, para flashearlo, necesito el paquete del Firmware.
    Gracias por responderme y disculpa las molestias.

  178. Olá…acabei de comprar um motorola EX 117 ..e NÃO CONSIGO conectar ao facebook .. quando clico no atalho para conectar,apareçe você não está conectado a internet ! Para conseguir usar,tem que comprar algum pacote ?

  179. Daniel, muito obrigado pelo excelente tutorial. Segui todos os passos dele e consegui atualizar o aparelho. Agora o aplicativo do Facebook não aparece mais na tela inicial dele.

  180. MUITISSIMO OBRIGADO POR TUDO,CONSEGUIR TIRAR AQUELA PAGINA DO MEU CELULAR,GRAÇAS A VC DANIEL,JÁ ESTAVA COM VONTADE DE JOGA-LO BEM LONGE,MAIS NÃO PRECISOU.

  181. Eu comprei um motorola ex116 que tinha o msm problema com a tela do face. Segui os passos descritos acima e deu certo. Eu já estava começando a ficar desanimado com esse cel.

    • Bianca pode sim, o meu celular é um EX116 e eu consegui tirar a faixa do facebook da tela com todas as dicas do post do daniel, la no site vc coloca o modelo do celular e baixa q da tudo certinho

  182. Aqui deu tudo certinho consegui retirar a faixa do facebook sem problemas… mas tenho um outro problema… não consigo enviar foto direto pro facebook mas nem com reza brava, já tentei com os meus 3 chips e acesso a internet normalmente de todos eles, mas na hora de enviar foto, ela carrega até uns 30% e depois diz que a foto ão pode ser enviada.. oque eu faço???

  183. Pessoal, eu consegui baixar o programa. O explorer está com a opção desabilitado. O software update abre, mas não funciona. Ao clicar em AJUDA aparece uma msg de erro dizendo que o software não localizou o programa “mk:@MSTIStore:C:Program%20Files%20(X86)\Motorola\Software%20Up…:\Installation.htm”. O que devo fazer? Muito grata a quem puder me ajudar. Meu sistema operacional é W7, 64 bits, o computador um HP Compaq Presario CQ40.

  184. Eu consegui tirar aquela faixa do facebook, to feliz demais suas dicas foram otimas.Muuito obrigada. Seu post é otimo tudo bem explicadinho, parabéns!

  185. Fiz e deu certo..vlw pela ajuda! Até o número que não exibia em ligações feitas pela Oi agora tá enviando, antes só aparecia Numero Restrito em ligações feitas. agora tá normal!

  186. Olá Daniel e colegas!Confesso que fiz esse processo de atualização meio insegura(Até por que o tel é do meu marido),mas qualquer coisa seria melhor do que aquela barra horrível do facebook. Porém para minha felicidade e alivio a barra sumiu!!!!!!!!!!!!Fiz todos os passos cuidadosamente e deu certo!Parabéns ao Daniel pelas explicações claras e objetivas e muito obrigada!O tel ainda não está 100%,pois ainda mostra a frase:’enviando mensagem” sozinho,mas só de ter sumido a barra do facebook já fikei feliz!Obrigada novamente e parabéns pela iniciativa de postar esse texto,isso sim é usar a internet para o bem público!
    Abraços da Thatty!

  187. OLÁ DANIEL POR FAVOR FAÇO TODO O PROCESSO CHEGA AO 100% MAS NÃO APARECE MAIS NADA NA TELA E DESLIGO O CABO E O CEL MAS NÃO SAIU ESSA COISINHA CHATA DA TELA O FACEBOOK ME AJUDA!!!POR FAVOR!

  188. Fala Daniel tudo bem ? Então quando eu abaixo o arquivo e peço pra executar depois aparece uma mensagem em inglês com um sim ou n ão, quando clica no sim ele aparece uma tela expirada e no não ele fecha e não faz nada. En tão eu fui no iniciar e vi que tinha instalado o aplicativo da motorola. Nesse aplicativo aparece MOTOROLA MMCP DRIVE e três etapas : clean only, update drives e clean and reinstall e ao lado um start. Faço um a um e mesmo assim não deu certo me ajuda ?

  189. Daniel!! No meu quando chega nessa parte não acontece nada quando faço

    1. Desconecte o aparelho do cabo USB e desligue-o.
    2. Com o aparelho desligado, pressione e segure a tecla de diminuir volume e reconecte o cabo USB. Nota: Se o aparelho não tem uma tecla diminuir volume, então pressione a tecla menu direita.

    Sei q o botão é o do Menu e também tentei fazer sem desligar o celular e não deu certo. O que eu faço?

  190. Valeu!!!!!!!!!!!!!!!!! Baixei o programa e fiz a atualização rapidinho e tirei aquela telinha chata do face da tela do meu EX117, mas fiz no computador de um amigo porque no meu com Windows8 não funcionou. Obrigadoooo!

  191. Acho que os aparelhos mais novos já vem com essa atualização, pois o meu eu comprei a poucos dias e não tem a tela do facebook. só tem um lembretezinho igual o das mensagens e das ligaçoes. Qd liga tb pede login.

  192. Não ta dando certo, quando eu entro no link pra baixar o software olha o q q aparece: “Seu dispositivo não aparece listado? Não se preocupe. Você já possui o mais recente software disponível. Mas lembre-se de verificar novamente mais tarde!”

  193. Na parte 3 – desligar e religar segurando o botao de volume,, da erro qndo chega a 2%,,,, ja desliguei o Firewall e nada,,, alguem sabe contornar o problema??

  194. Daniel, obrigada pela dica, seguir-las e consegui tirar aquela bendita faixa do facebook da tela do meu celular…agora posso ver as fotos das minhas meninas direitinho..obrigada novamente…abs.

  195. Valeu brother.Consegui fazer todo o processo e deu certo. Já estava pensando em vender o celular. mas agora estou satisfeito. VLW….

  196. Daniel, obrigado pelo passo a passo ja estava ficando chateado pois instalei o programa do link, mas o programa não estava identificando meu aparelho, logo pensei em atualizar os programas do meu computador e também não obtive êxito. Contudo atualizei meu windows xp de service pack 2 para o service pack 3, foi ai que resolvi esse problema, o programa da motorola reconheceu o aparelho e pude seguir seu passo a passo. Grato

  197. na parte de deligar e segorar o botao menu ou de volumr demora pra o computador abrir outra tela? pq eu passei uma madrugada inteira segunrando o botao e nso apareceu nada

  198. Boua noite meus amigos…. Quero agradecer de imeno coração pela dica… Minha esposa comprou esse aparelho ontem e hoje na parte da manha levei a um tecnico q me respondeu rindo q era impossivel tirar ese aplicativo de facebook da tela… Vim pra net pesquizar, poi impossivel pra mim é evitar a morte e não um simples aplicativo de tela… Achei a pagina de vcs e fui fazendo passo a passo e obtive mu resultado….. Quem não coneguiu é pq não sabe le… e desculpe a sinceridade….. Mais é facil demais seguir os passos… Obg pela ajuda…

  199. Daniel no meu telefone, já no procedimento de conectar o dispositivo desligado e segurar a tecla da direita, o computador não consegue finalizar a instalação pq dá uma falha, mais ou menos assim, “conflito de informações com alcatel…” eu não tenho nada alcatel.

  200. comprei o tlfone a 3 dias desde entao estava passando trabalho para conseguir remover o icone do face ate desistir de vez e procurar na net a soluçao e achei seu post segui o passos e deu certo. muito obrigado

    • Jaque, quando chegou na 2 etapa, que pede pra desligar o cel, e manter pressionado o menu, demorou muito pra recomeçar ?? No meu não muda nada passou horas pressionando menu e nadaa…

  201. Ola Daniel Obrigado por ajudar a galera…. Mas enfim, concluir todas as etapas sem problemas porem quando chega na parte de desligar o celular e ligar com MENU pressionado, demora muito tempo para atualizar, é normal?? Infelizmente ainda nao conseguir retirar essa merda da faixa.

  202. Obg Daniel, mas é normal no menu os itens mão estão de acordo com a figura ( Ferramentas está em contatos e contatos na câmera) ? tem como solucionar ?

  203. Consegui! Finalmente! segui caminho um pouco diferentes que nem lembro mais porem suas dicas foram preciosíssimas.
    Meu celular tem logomarca da Oi,entao eu nao cliquei em retail. Depois disso os caminho foram totalmente diferentes do que vc seguiu,inúmeras vezes deu errado,mas consegui fazer sumir o atalho do face da tela do celu.
    Por enquanto parece que o celular nao foi danificado.

    Muito obg.

  204. bom dia daniel, quando tiro o atalho do aplicativo da tela, não causa nem uma alteração no programa do face no celular não?

  205. Fabiana ou Ferrugem Boa Noite, na segunda etapa do processo, onde retiramos o cabo usb, qual o tempo de espera para começar a atualizar?

    Pode ficar outros programas aberto?

    Desde ja agradeço

  206. O meu tbm esta acontecendo o mesmo problema chegava aos 2% e não passava disso!Entrei em contato com o serviço de suporte da Motorolla e relatei que tinha usado o software para realizar tal tarefa e não estava obtendo exito. Até que me aconselharam em fazer este mesmo procedimento em um computador diferente,(estava usando um com Windows 7, utilizei outro com windows XP). e tbm me passara um passo a passe que segue abaixo. Daí o meu deu certo a atualização!

    1- Acesse o link indicado acima, selecionando a operadora de acordo com software do aparelho.
    2-0Clique em “Li etapa 3” e em seguida selecione:
    “Download da Atualização”.
    3-0Aguarde até o Download ser completado.
    4-Abra o programa para executar.
    Clique em “Avançar”
    Clicar em “Concordo” e “Avançar”
    Clicar em “Fechar”.
    O programa abrirá automaticamente.
    5- Com o aparelho ligado, conectar o mesmo no computador com o cabo USB e escolher a opção
    “Porta COM” e clique em “Próxima”. Aguarde até completar 100%.
    Clique em “Próxima”.
    6- Desconecte o aparelho do cabo USB e desligue-o retirando a bateria.
    7- Em seguida, coloque a bateria. Ainda com o telefone desligado, pressione a tecla acima do botão de ligar (tecla com um ponto no meio ao
    lado direito do telefone) e mantenha pressionado o botão e ao mesmo tempo conecte o cabo USB novamente. Soltar o botão apenas quando
    mudar a tela no computador. No aparelho não aparecerá nada, mas a ferramenta automaticamente irá começar o processo de atualização do software.
    8- Em seguida, desconecte o aparelho do cabo USB e desligue o aparelho retirando a bateria novamente.
    9- Coloque a bateria, ligue normalmente o aparelho e conecte-o ao computador pelo cabo USB. Selecione a “Porta COM“.
    O aplicativo irá finalizar o procedimento automaticamente.
    10- Clique em “Fim”.
    Pronto!!! Seu Software está atualizado!!!

  207. Olá… já tentei fazer esta atualização umas 10 vezes e sempre aparece a msg “aparelho não está conectado”… que raiva desta do cara que criou esta porcaria de aparelho… pior que qdo comprei perguntei a a vendedora me disse que dava pra tirar. Por gentileza, vc sabe o que devo fazer?

  208. Eu realizei todo o procedimento e estava tudo indo bem, até a parte em que tem que remover o cabo usb e desligar o cel, e depois segurar o botão e reconectar novamente o usb, aí aparece uma mensagem que esta instalando driver (eu segurando o botao), logo em seguida a mensagem: instalação não realizada com exito. O que houve?

  209. na parte em que aparece: Após concluir estas etapas com êxito, o processo de atualização do software será retomado.
    mas logo as eu concluir essas etapas e fazer conforme o modelo com a tecla menu pressionada e o celular desligado não acontece mas nada passo muito tempo com a tecla pressionada e nada acontece. Por que isso?? me explique por favor!
    preciso muito de sua ajuda! quando ver esta mensagem espero que responda! por favor

  210. Estive lendo os comentários e um comentário antes do meu relata a mesma coisa que acontece comigo! por que isso acontece? O programa não dá mais certo!

  211. Daniel, estou tendo o mesmo prol relatado por andy.uk@hotmail.com, vc pode me ajudar a resolver? Gostaria de saber se existe a possibilidade de desabilitar a ligação privada desse aparelho, pois as ligações estão saindo privadas, em outros aparelhos, existe configuração para desabilitar, mas nesse não encontrei, vc sabe como? Grato

  212. Daniel, estou tendo o mesmo prol relatado por andy.uk@hotmail.com, vc pode me ajudar a resolver? Quando chega a hora de ligar, pressionando a tecla de menu, aparece uma notificação no pc, dizendo que houve erro de instalação do drive “Alcatel Single RNDIS Interface”. Gostaria, também, de saber se existe a possibilidade de desabilitar a ligação privada desse aparelho, pois as ligações estão saindo privadas, em outros aparelhos, existe configuração para desabilitar, mas nesse não encontrei, vc sabe como? Grato

  213. Valeu Daniel ! demais!!!! Eu estava lendo alguns comentários e vi um que uma pessoa testou em outro computador, instalei o programa em outro computador e foi uma beleza deu tudo certo!! OBRIGADO!!!

  214. Boa tarde.
    no meu caso no segundo processo ao manter pressionando a tecla menu, o pc não reconhece o dispositivo. Tem alguma coisa que possa ser feita… obrigado

  215. Daniel eu instalei o no pc e tal mas na hora de atualizar sempre da erro atualização não concluída o que posso fazer me ajuda por favor.
    se alguem poder me ajudar serei grato.

  216. eu nao consegui achar o local onde muda o negoço da internet este tal deste icone estou pelo googl chorme mais nao consigo achar o icone para alterar me ajuda

  217. Olá Daniel. Faço tudo certo mas na hora em que começa a atualização em 1% dá erro. O que eu faço? Eu não entendi uma coisa…o celular tem q estar desligado?

  218. JORGE ARAUJO – Banco do Brasil – DE CAMETA PA
    Olá Daniel, algum comentário sobre a agenda de contatos, no meu caso meus contatos estão na memória do aparelho e não no chip. Tenho medo de perder meus contatos durante o processo. Procede o meu temor ? Um forte abraço.

  219. Adquiri o meu ex117 motorola no dia 06/06/2013, e o meu aparelho veio sem a faixa do face, acredito q diante de tanta reclamação ea falta d noção da motorola, os novos aparelhos já foram fabricados com nova atualização, pena q vcs tiveram q passar por este transtorno.

  220. eu quero tirar a faixa do facebook do meu celular mas não to conseguindo ,fiquei segurando a tecla durante 45 minutos e não aconteceu nada , enfim , não deu certo o que faço?

  221. !!!!!! NÃO FUNCIONA EM CELULAR IMPORTADO !!!!!!! Se você fez como eu e não comprou com nota fiscal aqui no Brasil… dançamos! Os passos aqui (muito bem descritos pelo proprietário do Blog) só funcionam para celulares comprados no Brasil COM NOTA FISCAL. Dançamos!!!

  222. Olá. Gostei muito da dica, vou fazer com certeza. Comprei o celular de presente pro meu marido, mas esse ícone não deixa colocar fotos de nossos filhos, porque não aparece as fotos.
    Só tenho uma duvida antes de começar.
    Eu tenho que tirar os chips do celular e o cartão de memória tbm???
    Já baixei o programa, Agora vou esperar meu marido chegar do trabalho pra poder mexer.

    Obrigada.

  223. JORGE ARAUJO – Banco do Brasil – DE CAMETA PA
    Olá Daniel, algum comentário sobre a agenda de contatos, no meu caso meus contatos estão na memória do aparelho e não no chip. Tenho medo de perder meus contatos durante o processo. Procede o meu temor ? Um forte abraço

  224. Daniel, obrigado pelo passo a passo. Fiz tudo como descreveu e foi batata, consegui atualizar, desativando essa maldita barra do facebook.
    Cara muito obrigado mesmo!
    UM GRANDE ABRAÇO!

  225. Daniel, eu ia me esquecendo, além da retirada da barra do facebook, foi resolvida um outro erro que tinha; a desabilitação do envio de iD, que antes não tinha e agora passou a ter com essa atualização.
    Beijo no coração amigo.

    GILB@OI.COM.BR

  226. Oi Daniel, consegui atualizar o meu, mais não sei o que houve agora o meu celular não reconhece mais o fone de ouvido, além disso hoje tive que refazer a atualização por que as teclas k M L não estavam respondendo comandos. Você sabe me dizer o que pode ter acontecido??

  227. Fiz tudo certo, após remover o aparelho e desliga-lo, pede para que eu o ligue novamente segurando a tecla ”menu”. Faço tudo isso e o conecto, mas nada acontece. O que eu faço? ;/

  228. Olá. Alguém sabe como fazer para recuperar a agenda do sim 01 e 02, pois fiz o processo acima deu certo tirei o banner, porem, sumiu minha agenda dos sim 1 e 2.

  229. Consegui muito obrigado nao aguentava mas usar papel de parede e a imagem ficar cortada sem nenhuma utilidade desse facebook ! (:

  230. Da primeira vez executei tal procedimento no windows 7 Professional e não deu certo quando permanecia pressionado a tecla que entrava na parte da atualização então dava erro na atualização então fiz o seguinte, instalei o sistema operacional Windows Xp, depois peguei o cabo original que veio na caixa, depois executei todo o processo conforme consta neste e deu certinho, de alguma maneira tinha alguma coisa ( e obvio ) errada então apos proceder desta forma consegui resolver a faixa ja era, ta top o celular.

  231. Boa Tarde Daniel,me chamo Patricia, estou muito feliz em ter um suporte passo a passo ,para a rosoluçaõ desse problema da tela com o face,consegui tira-lo.Muito Obrigada!

  232. Meu velho, fiz tudo que mandou, no entanto quando desconecto meu aparelho pra desligar e segurar a tecla e conectar o cabo novamente, ele continua dizendo que o celular está conectado, n tinha percebido isso, e segurei a tecla da esquerda, ao invés da tecla da direita, ele acendeu, e começou uma barra no celular, tipo uma pilha, e enchendo verde, em 100% depois de uns 10 minutos, aparece full, daí desconecto o aparelho, ligo, e lá está a desgraçada da barra do face, da´í tentei fazer o processo outras vezes, mas ´é sempre a mesma coisa, quando desconecto o celular, o programa n diz que ele foi desconectado, alguém teve esse mesmo problema ? já reinstalei o programa e nada, ME AJUDEM POR FAVOR…

  233. Olá Daniel… Já estou a quase 24 hrs tentando e não consigo concluir, quando chega na tela de desligar e segurar a tecla do menu, nada acontece e não sei mais o que tentar. Abçs.

  234. Mycaelle eu estava com o mesmo problema que vc, fiz o procedimento “opções da intenet” e na aba “Privacidade” coloquei para aceitar todos os cookies, A conexão foi feita. Após o procedimento coloca como estava antes na sua configuração. por questão de segurança.

  235. Eu já revirei esse site e não enxergo o que você diz!
    Essa orientação aqui: Na página que surge, no lado “Motorola Mobility” (em vermelho), siga o link “suporte“, logo abaixo.
    Quando abro o site não vejo nada de Motorola Mobily muito menos Suporte.

    Me ajudem!!!

  236. Boa tarde Daniel, tento entrar no link que deixou no texto e não abre nada parecido com o que descreveu, também tentei pelo passo a passo no site e não encontro a página, teria outro atalho? Obrigada.

  237. Olá. Estou com este problema da tarja do facebook na tela. Segui o seu tutorial, porém desde o momento em que vc diz “””Na página que surge, no lado “Motorola Mobility” (em vermelho), siga o link “suporte“, logo abaixo;
    No painel da direita, procure por “Atualização de Software e Drivers“;”””
    Eu não encontrei esse Motorola Mobility e nem o suporte.
    Então estou com esse problema.. eu agradeceria muito se vc fizesse um VÍDEO de onde fica o local destes atalhos, pois já procurei no site inteiro e não achei. Obrigado.

  238. Daniel, boa tarde!, estou acessando o site e links cf. sua dica acima, porém no site da Motorola não tem nada, vc. pode verificar pra mim?, será que eles tiraram essa opção do site, e desta forma não consigo tirar essa bendita tarja do Face do meu celular ex-117??

  239. oi daniel meu celular e o ex 116 tem essa faixa horrivel esse processo serve para ele tb alias e um otimo celular gosto muito dele não me ligo muito neste celulares modernos,
    grata.

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