Gear Fit Reboot Loop

Esta semana eu tive uma ingrata surpresa. Chegando em casa da malhação, o meu Gear Fit começou a reinicializar sem parar tão logo ele se conectou ao meu celular via bluetooth. Tentei desligar segurando o único botão que ele tem e nada. Procurei por algum tipo de reset via hardware e também nada. Entrei na Internet pesquisando pelo problema. Achei vídeos mostrando o sintoma e um monte de gente postando possíveis soluções. A maioria mais parecendo mágica do que realmente alguma solução que fizesse sentido. Cheguei inclusive a abrir um chamado de suporte na Samsung, já que o meu Gear Fit ainda está na garantia. Diga-se de passagem, o sistema deles é bem complicado para se cadastrar. No final, foi aberto o protocolo de serviço mas, por algum motivo, quando consulto o protocolo on-line, aparece o nome de um outro cidadão. Enfim… Resolvi procurar por uma solução eu mesmo. Achei duas informações importantes e úteis que me permitiram recuperar o Gear Fit. A primeira, como colocar o Gear Fit em “modo download”. A segunda, como fazer a reinstalação do firmware de fábrica. A seguir, vou dar um passo-a-passo de como fazer. Contudo, fica o aviso:

A reinstalação do firmware corre por SUA conta e risco. Não dou garantia alguma de que irá funcionar no SEU Gear Fit e muito menos me responsabilizo pela perda de garantia ou inutilização do seu dispositivo.

Dito isto, vamos à preparação do processo de recuperação do seu Gear Fit. Este processo é conhecido vulgarmente por “flashear” o seu aparelho. Este nome tem origem no fato do firmware do aparelho estar instalado em uma memória não-volátil chamada de “flash drive”. Ela pode ser apagada e re-escrita mediante a aplicação de uma tensão especial na memória. Ou pelo menos era assim no meu tempo! Assim, “flashear” é o processo de aplicar esta tensão, apagar o conteúdo e gravar um novo código. Isto permite que o seu smartwatch seja atualizado regularmente e não perca a informação já gravada caso a bateria acabe.

O importante deste processo é saber que qualquer problema durante a substituição do firmware acarretará um dano irreversível ao seu aparelho. Assim, antes de começar a flashear, tenha certeza de que:

  • A bateria do seu Gear Fit está 100% carregada;
  • Se usar um laptop, que ele esteja ligado à tomada e com a bateria carregada;
  • Se usar um desktop, que ele tenha um nobreak ou short-break.

Se estiver tendo problemas de oscilação de tensão ou falha no fornecimento de energia da sua casa, não faça o procedimento. Nem preciso dizer que fazer isto num dia de chuva com trovoadas é dar chance ao azar.

Para iniciar o processo, é preciso instalar alguns aplicativos e baixar certos arquivos. São eles:

  • KIES versão 3.0 ou superior. Pode ser baixado do próprio sítio da Samsung.
  • Odin. Este será o encarregado de fazer o flash propriamente dito. Baixe deste link.
  • Firmware do Gear Fit. É uma versão em língua inglesa. Baixe deste link.

Baixe os arquivos. Instale primeiro o KIES. Ele vai garantir que o seu computador terá os drivers necessários para conversar com o Gear Fit e, assim, conversar também com o Odin. O link do Odin acima fará o download de um arquivo compactado (ZIP). Ele criará uma pasta Odin3095, onde descompactará três arquivos. Um deles é um executável. Aqui vai outro alerta. Por se tratar de um arquivo executável, é possível ter um vírus. Eu copiei o arquivo de terceiros e NÃO GARANTO que esteja isento de qualquer código malicioso. Se você, como eu, é paranoico com segurança, sugiro usar um computador que não tenha dados importantes ou usar um dos vários esquemas de “sandbox” como o Virtual Box. Finalmente, use um programa que descompacte arquivos RAR (como o Extract Frog) para chegar aos três arquivos contidos no link do firmware do Gear Fit. Sugiro que descompacte tudo na pasta do Odin.

Arquivos baixados e programas instalados, vamos colocar a mão na massa! Consiga um cabo USB com uma ponta com o conector macho USB normal e a outra com um conector macho micro-USB. Este cabo é típico de carregador de celular. Provavelmente vai dar para usar o do seu próprio celular. Pegue o adaptador do Gear Fit e o conecte a este cabo USB. Vamos aos passos:

  1. Pegue o seu Gear Fit carregado e em loop de reboot e observe a sua tela. Vamos colocá-lo em “modo de download”. Tão logo surja a tela “Samsung Gear Fit – Rebooting”, pressione CINCO vezes o único botão do Gear Fit.
  2. reboot irá parar e surgirá um pequeno menu com duas opções: 1) Continue; 2) Download. Para selecionar “download”, dê um click apenas no botão do Gear Fit. Você notará que a palavra “download” mudará de cor. Para aceitar a seleção, segure agora o botão do Gear Fit por aproximadamente TRÊS segundos e solte. A tela irá mudar e permanecerá estática com a palavra “Downloading…” escrita.
  3. Vá para a pasta do Odin e procure pelo arquivo executável. Clique duas vezes nele para abri-lo. Não altere qualquer setup dele. Você precisará apenas indicar onde estão os três aquivos do firmware do Gear Fit. Note que no painel do aplicativo existe uma série de campos vazios à direita. Na frente destes campos, existem botões com siglas. Os botões que nos interessam são: BL, AP e CSC. Clique no botão BL. Surgirá uma tela para indicar onde está o arquivo. Vá até a pasta do Odin e procure por um arquivo que se inicia por “BL_xxxxxx”. Faça o mesmo com o botão AP, procurando por “AP_xxxxx”, e com o botão CSC, procurando por “CSC_xxxxxx”.
  4. Conecte o cabo USB no adaptador do Gear Fit. Conecte o adaptador no relógio. Finalmente, conecte o cabo USB no computador. Se for a primeira vez que você conecta o relógio ao computador, provavelmente irá demorar um pouco para instalar os drivers. Fique observando a tela do Odin. No campo superior esquerdo, em “ID:COM”, deverá surgir uma faixa colorida indicando que um dispositivo foi detectado. Ele mostrará em qual USB o dispositivo está. Enquanto não surgir esta faixa colorida, o seu Gear Fit não foi identificado pelo Odin. Aguarde.
  5. Surgindo a faixa colorida, clique em “Start” no Odin. Isto dará início ao processo de reinstalação. NÃO DESCONECTE o Gear Fit da USB. NÃO DESLIGUE o seu computador. NÃO MEXA no Gear Fit.
  6. Ao final do processo, o Odin informará em sua pequena tela na parte inferior esquerda da janela se o processo foi realizado com sucesso. Somente após esta mensagem de sucesso, feche o Odin e desconecte o seu Gear Fit da USB. A esta altura, o Gear Fit terá inicializado, como se tivesse saído da caixa.
  7. Inicialize o KIES. Não perca tempo configurando o Gear Fit agora. Conecte novamente o Gear Fit à USB. Imediatamente, o KIES erá reconhecer que existe um dispositivo Samsung. Em seguida, ele informará que tem uma atualização disponível. Permita que o KIES faça a atualização. De novo, não desligue o computador, não desconecte o Gear Fit da USB e não mexa no Gear Fit. Espere o término da atualização.
  8. Ao final desta atualização, o seu sistema em inglês será substituído pela versão em português. Faça um eject do seu Gear Fit do KIES. Em seguida, feche o KIES e desconecte o Gear Fit da USB. Pronto, tudo arrumado!

Todo este processo de instalar um firmware em inglês e depois substituí-lo pelo original em português pode ser dispensado caso você tenha feito a atualização do seu Gear Fit via o KIES e não via o seu smartphone. Ao fazer via o KIES, o próprio programa guarda uma cópia de segurança do sistema operacional antes da atualização. É uma maneira de permitir reverter a atualização caso dê algum problema.

Se você fez o procedimento acima, em ocorrendo novamente o problema de reinicialização, basta abrir o KIES, entrar no modo download do Gear Fit e conectá-lo ao computador. Ele irá fazer a recuperação do seu Gear Fit em seguida.

Vamos aguardar que a Samsung lance alguma atualização do firmware do Gear Fit para evitar este looping de reboot. Aparentemente, o problema está relacionado com a conexão do Gear Fit com o celular via bluetooth. Enfim, pelo menos conseguimos resolver o problema sem ter que depender somente da assistência técnica da Samsung.

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32 pensamentos sobre “Gear Fit Reboot Loop

    • Eduardo, o Gear Fit foi feito para funcionar apenas com alguns produtos da linha Galaxy (Samsung). O S-Health só pode ser baixado da App Store da Samsung. Em outros celulares, eu sei que existem apps genéricos (não da Samsung) para conectar o Gear Fit, mas não são garantidos para funcionarem sem problemas. O Gear Fit não é um Android Wear, mas uma versão simplificada e adaptada dele. Por isso da incompatibilidade com outros celulares, incluindo o LG G3.

  1. Olá boa noite. Estou com problema no passo 4, pois o Odin não reconhece a conexão. Não aparece a faixa colorida. Vc faz idéia do pq de não estar aparecendo? Eu sou mto leiga. Usei o relógio por 3 dia apenas e já deu isso. Pior q ganhei ele em uma promoção de compra, ou seja não tenho garantia. Bem q suspeitei. O raiva. Se poder me ajudar ficarei mto grata. Desde já, obrigada.

      • Sim.. fiz tudo exatamente como vc descreveu. Passo a passo. Foi a primeira vez que conectei meu gear fit no PC, vc acha q pode ser isso? Tipo as vezes não tá instalando os drivers necessários? Enfim… em uma tentativa desesperada de desligar o relógio, (pois não aguentava mais ele apagando e acendendo) ele se ligou e voltou a funcionar. Fiquei sem entender nd. (Só pode ser efeito das orações q fiz kkk)
        De qualquer forma queria saber como solucionar esse problema, pois a qualquer momento pode acontecer de novo, pois pelo visto o problema é mais comum que o normal. Tem algum jeito de evitar que dê novamente?
        Mais umas vez obrigada.

      • Você instalou o Kies 3.0 ou o Kies? Tem dois tipos. Instale o Kies 3.0. De fato, se foi a primeira vez, o Odin não reconhecerá. Você deve instalar o Kies, conectar o Gear Fit e esperar a mensagem do Kies informando que precisa instalar o driver. Ele pedirá para desconectar o seu Gear e só então ele instalará o driver. Depois de terminada a instalação do driver, reconecte o Gear e assim ele será reconhecido. Para prevenir o problema, já existe um firmware novo de código “AOB”. Este firmware aparentemente resolveu o problema do reboot. Faça esta atualização agora que o seu Gear Fit voltou ao normal.

      • Entendi… acho q instalei o 3.0 sim. Mas enfim, como faz essa atualização? Como disse sou leiga. Entendo pouco disso. Onde entro para atualizar? Acho que vou precisar de outro passo a passo. 😆
        Obrigada.

  2. Daniel! Parabéns pela bela informação, pois meu Gear Fit deu esse problema e sua dica foi fundamental,

    Deu tudo muito certo conforme vc descreveu, mil obrigados.

    vlw.

  3. Obrigado Daniel, sensacional, problema resolvido, você me fez economizar 360 reais pelo conserto que a Samsung me cobrou, com apenas 30 minutos de trabalho. Obrigado mais uma vez pela generosidade!

  4. DANIEL comprei tem mais de um mes relogio esta toda hora reiniciando nao estou conseguindo colocar no modo de download ele ja reinicia tem como mandar todo tutorial nesse email ou no zap pra explicar melhor nao estou conseguindo

  5. Boa noite Daniel,

    Gostaria de lhe parabenizar e agradecer pela presteza e riqueza de detalhes, estava com o mesmo problema, e segui o seu passo a passo e obtive sucesso! Estou muito satisfeito com o resultado!!

    Obrigado pela ajuda!! Abraços!

  6. Olá Daniel….Eu estou com problemas para conectar minha gear fit..nao parear com gear fit maneger, não para com o open fit… JÁ QUEBREI minha cabeça tentando de tudo… Já fiz o procedimento ensinado por vc… O kies3 3 e o smart switch reconhece o dispositivo, aparece mensagem de atualização… Faço a atualização mas não consigo parear gear fit no Android… Por favor alguém me ajuda!

  7. Você salvou minha vida! hehe
    foi perfeito sua explicação.
    só com a primeira etapa (de baixar os drivers) já resolveu o problema (nem precisei do Kies), pois o restante fiz pelo gear fit manager.
    Obrigado amigo!
    Valeu mesmo!

  8. Cara primeiramente parabéns!
    Muito obrigado pela ajuda, funcionou direitinho!
    A minha deu esse problema de ficar reiniciando mas com esse tutorial resolveu, um detalhe é que utilizo a Gear Fit em um Xperia, nesse caso, existe uma versão do Gear Fit Manager que reconhece a Gear sem ser em um Samsung.
    Muito Obrigado!
    Fiz um tutorial para usar a Gear Fit no Xperia (testado no Z2 e Z3) no qual pode servir para outros aparelhos caso alguém queira testar ou necessite clique no Link do perfil que te direcionará para o blogspot que se encontra o tutorial.
    Abraços

  9. Nossa extremamente útil …. pensava que não haveria ais conserto para este bug ….muito obrigada salvou a vida de todos que aqui são apaixonados por tecnologia e conectividade no dia a dia com seu gear fit
    PARABÉNS EXCELENTE MATÉRIA !!!!!!!!!!

  10. Excelente! Funcionou perfeitamente!!! Legal!!!!
    Eu já tinha tentado tutoriais em outros diversos sites e não conseguia.
    Fez uma ótima contribuição! Parabéns e Obrigado!

  11. boa tarde, Daniel.
    Estou fazendo todo o procedimento, mas está dando erro no meio da instalação, quando o arquivo EMBOS_IN está sendo instalado. Aparece a mensagem FAIL e no gear fit a mensagem error: write data (-5). Alguma ideia?

  12. Daniel tudo bem? Não consigo realizar esse passo: ( Vá até a pasta do Odin e procure por um arquivo que se inicia por “BL_xxxxxx”. Faça o mesmo com o botão AP, procurando por “AP_xxxxx”, e com o botão CSC, procurando por “CSC_xxxxxx”) porque não encontro esses arquivos BL, AP e CSC na pasta Odin, como devo proceder?.

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